《中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行》

　　譚志娟

　　“中青旅，打五折！”5月12日下午6時(shí)15分，筆者剛走出北土城地鐵站，一位年輕的小伙子朝記者吆喝。記者接過(guò)宣傳單后，跟這位名叫李東的小伙子攀談起來(lái)。

　　原來(lái)，李東是中國(guó)青年旅行社的一名員工，據(jù)李東介紹，今年的金融危機(jī)對(duì)旅游業(yè)沖擊很大，生意不好，所以現(xiàn)在出來(lái)發(fā)宣傳單拉生意。他說(shuō)，200元貴賓卡，往年最低打九折到180元，而今年打五折到100元都沒(méi)客戶。“生意不是一般不好，而是很不好！”

　　“五一前我們就出來(lái)發(fā)傳單，五一生意火了幾天，我們這期間沒(méi)有出來(lái)拉生意，但五一剛過(guò)，生意又冷下來(lái)，我們只好又出來(lái)了。”李東無(wú)奈地向記者表示。

　　拉動(dòng)內(nèi)需新手段

　　據(jù)記者了解，業(yè)內(nèi)名氣比較大的旅行社拉活只是整個(gè)中國(guó)旅游業(yè)生意慘淡的冰山一角，這說(shuō)明此次金融風(fēng)暴對(duì)國(guó)內(nèi)曾經(jīng)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)——旅游業(yè)影響非常明顯。

　　北京市政協(xié)港澳臺(tái)僑委員會(huì)此前曾對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)研。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2008年北京市接待入境游客379萬(wàn)人次，同比下降13%，2009年1月，全市接待入境游客為21.2萬(wàn)人次，比上年同期下降19.6%，其中接待外國(guó)游客下降了27.5%。

　　為了改變旅游低迷的狀況，密云縣率先在北京發(fā)放旅游消費(fèi)券，希望刺激可能因金融危機(jī)而導(dǎo)致的低迷假日經(jīng)濟(jì)。密云縣自4月1日至12月31日開(kāi)展“市民休閑服務(wù)計(jì)劃”，發(fā)放旅游產(chǎn)品代金券。據(jù)悉，密云縣境內(nèi)近30家景區(qū)、20家星級(jí)酒店，一共派送了價(jià)值500萬(wàn)元的“旅游大禮包”，包括密云景區(qū)門票10萬(wàn)張、酒店免費(fèi)客房6000間、綠色谷物10萬(wàn)公斤等。

　　“今年頭兩個(gè)月，密云的酒店收入同比降了5%。為此，在這個(gè)春季，希望憑借這一活動(dòng)將旅游收入提升兩成。”該縣旅游局一位負(fù)責(zé)人表示。無(wú)獨(dú)有偶，在密云發(fā)放“旅游消費(fèi)券”的休閑行動(dòng)后，延慶縣相關(guān)部門也表示會(huì)考慮向市民推出類似“消費(fèi)券”計(jì)劃。

　　事實(shí)上，為了減少金融危機(jī)的影響與拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)，各地多個(gè)旅游城市紛紛打響了“旅游消費(fèi)券”戰(zhàn)。在2009年2～3月份，寧波、蘇州、揚(yáng)州、無(wú)錫、廣州、武漢等地也紛紛加入發(fā)放旅游消費(fèi)券的行列。

　　以上城市發(fā)放旅游消費(fèi)券，成效幾何？5月14日，銀河證券旅游行業(yè)資深研究員洪亮在接受記者采訪時(shí)表示，旅游消費(fèi)券在一定程度上拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也激發(fā)了“隱性”消費(fèi)，比如有些民眾早想來(lái)北京，因?yàn)榭紤]成本問(wèn)題遲遲未實(shí)現(xiàn)，而旅游券會(huì)降低成本，進(jìn)而促使了消費(fèi)的產(chǎn)生。“與此同時(shí)，也可以帶動(dòng)交通、餐飲、購(gòu)物等其他方面消費(fèi)。”

　　事實(shí)上，各地發(fā)放旅游消費(fèi)券確實(shí)能喚起大眾旅游消費(fèi)的欲望，并通過(guò)旅游來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)爻浴⒆　⑿小①?gòu)、娛等相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈。“以發(fā)放總值為2000萬(wàn)元的消費(fèi)券為例，考慮旅游業(yè)1∶20的放大效應(yīng)，旅游業(yè)直接經(jīng)濟(jì)收入就是4個(gè)億，與此同時(shí)也帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收達(dá)到17個(gè)億。”一位市場(chǎng)人士表示。

　　中信建設(shè)證券研究所旅游行業(yè)分析師沈周翔在接受記者采訪時(shí)也表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，旅游消費(fèi)券可以刺激消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，或多或少拉動(dòng)了五一旅游，同時(shí)也激起了很多民眾的旅游熱情。

　　國(guó)家旅游局日前統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：五一期間，全國(guó)假日辦監(jiān)測(cè)的90個(gè)景區(qū)景點(diǎn)共接待游客690萬(wàn)人次，比去年增長(zhǎng)了10.2%，實(shí)現(xiàn)門票收入2.92億元，同比增長(zhǎng)了9.9%。其中，東部地區(qū)46個(gè)景區(qū)景點(diǎn)共接待游客469萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.2%，門票收入1.89億元，同比增長(zhǎng)14%，接待游客量和門票收入都呈兩位數(shù)的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，北京旅游市場(chǎng)也收到明顯成效。據(jù)統(tǒng)計(jì)：2009年五一假期，共接待國(guó)內(nèi)旅游者370萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)22.7%；旅游總收入12.4億元,同比增長(zhǎng)32%。

　　李東向記者坦承，旅游消費(fèi)券不僅僅使景區(qū)受益，像他們中青旅等旅行社也是很大的受益者。

　　毋庸置疑，在當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)不斷擴(kuò)散和蔓延的背景下，各城市把發(fā)放各種形式的消費(fèi)券作為新的“擴(kuò)內(nèi)需”手段，有其重要意義，在短期內(nèi)確實(shí)能起到一定拉動(dòng)內(nèi)需作用。

　　問(wèn)題不容忽視

　　不過(guò)，旅游消費(fèi)券在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，也存在一些不容忽視的負(fù)面問(wèn)題。

　　比如，旅游券發(fā)放地點(diǎn)或方式如不注意，很容易引起哄搶、抬杠的現(xiàn)象，這會(huì)使得旅游券這一公益形象大受損害。

　　3月1日，1.5億元杭州旅游消費(fèi)券在上海發(fā)放時(shí)，就受到市民的熱捧，但也引發(fā)了部分市民的哄搶。據(jù)悉，杭州市發(fā)放的旅游消費(fèi)券可以用在5個(gè)地方，即購(gòu)買第一道門票、看演出、住旅館、餐飲與坐船，但是在整個(gè)消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者必須填寫自己真實(shí)的姓名、電話。

　　有專家指出，杭州的旅游消費(fèi)券確實(shí)很實(shí)惠，但是用起來(lái)太麻煩。為了防止消費(fèi)者和商家進(jìn)行串通，所以規(guī)定使用時(shí)，必須要實(shí)名登記，并存留電話號(hào)碼，這樣讓一件本來(lái)非常好的事情，到最后可能公眾還是不領(lǐng)情。

　　事實(shí)上，杭州消費(fèi)券在上海遭哄搶，引起了網(wǎng)上網(wǎng)下的熱烈討論，這也使得原本打算3月7日、8日在王府井大街現(xiàn)場(chǎng)向北京市民免費(fèi)發(fā)放首批10萬(wàn)張?zhí)K州旅游優(yōu)惠券的蘇州旅游局，考慮到安全因素，改為從3月25日左右開(kāi)始至5月31日由北京市旅游局信息中心發(fā)放，按照比例對(duì)10萬(wàn)張?zhí)K州旅游優(yōu)惠券進(jìn)行隨機(jī)抽取。

　　不過(guò)，“哄搶說(shuō)明旅游消費(fèi)券比預(yù)期效果要好”。沈周翔表示。此外，旅游券還容易被一些“黃牛黨”利用，倒賣牟利。各省發(fā)放的旅游消費(fèi)券，吸引了普通游客，也招徠了“黃牛黨”。

　　記者在淘寶網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，有諸多轉(zhuǎn)讓或收購(gòu)廣州、杭州等地旅游券的信息。一些拿到旅游消費(fèi)券的民眾不顧其不準(zhǔn)買賣的規(guī)定，將100元價(jià)值的消費(fèi)券在網(wǎng)上以50元甚至更低價(jià)格轉(zhuǎn)讓。一時(shí)之間，一些城市興起了“倒賣”旅游消費(fèi)券的“熱潮”。

　　值得注意的是，一些專家對(duì)各地發(fā)放旅游消費(fèi)券的利與弊發(fā)表了自己的看法。“個(gè)別地方基于自身的特殊情況，用發(fā)消費(fèi)券的方式來(lái)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)并不是不可以，但如果把這變成一種刺激經(jīng)濟(jì)的重要方法，在全國(guó)推行開(kāi)來(lái)，可能弊大于利。”溫州大學(xué)教授陳中權(quán)在接受媒體采訪時(shí)如此表示。

　　不如直接打折

　　當(dāng)下，我國(guó)發(fā)放旅游消費(fèi)券的方法、途徑，使用消費(fèi)券的規(guī)定、限制條件堪稱五花八門，在給國(guó)人制造了大量混亂信息之余，一些不合理的因素更影響了消費(fèi)券充分發(fā)揮拉動(dòng)內(nèi)需的效果。

　　對(duì)此，一些專家紛紛支招，提出了自己的建議。

　　“我認(rèn)為，發(fā)放旅游券還不如直接打折。”沈周翔表示，比如某地景區(qū)門票與酒店統(tǒng)一打八折，或許更吸引游客。

　　一位業(yè)內(nèi)資深人士也持相同的看法。他認(rèn)為，如真想刺激旅游業(yè)的話，與其發(fā)旅游券，不如向公眾免費(fèi)開(kāi)放旅游景點(diǎn)，或者將其門票價(jià)格降到人們能夠接受的程度。前幾年，一些旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格“逢聽(tīng)證必漲價(jià)”，一些景點(diǎn)門票價(jià)格一漲就是上百元，現(xiàn)在派發(fā)幾十元錢的旅游券，不過(guò)是杯水車薪。

　　大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)最近公布的一項(xiàng)消費(fèi)券體驗(yàn)調(diào)查顯示，41％的消費(fèi)者認(rèn)為消費(fèi)券使用過(guò)程中最大的問(wèn)題是“使用門檻高，不夠?qū)嵒?rdquo;，甚至有20％受調(diào)查消費(fèi)者認(rèn)為“消費(fèi)券噱頭大于實(shí)用”。

　　“真想讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，不如直接降價(jià)。哪怕是在旺季采用淡季票價(jià)也可以。”不少網(wǎng)友如此呼吁。

　　洪亮也建議，可以讓民眾自己申請(qǐng)，如有需要的民眾可以在網(wǎng)上申請(qǐng)旅游券，這樣可避免現(xiàn)場(chǎng)哄搶的現(xiàn)象。

　　據(jù)了解，為防哄搶改變派發(fā)方式，杭州后來(lái)發(fā)放旅游消費(fèi)券時(shí)吸取了之前在上海遭哄搶的教訓(xùn)。比如，在深圳推介杭州旅游時(shí)，只向少部分深圳市民派出了部分消費(fèi)券，另外絕大多數(shù)消費(fèi)券則留給更多市民在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行公平的申請(qǐng)。

　　值得一提的是，“如果消費(fèi)券針對(duì)的人群選擇更合適，其刺激經(jīng)濟(jì)的效果會(huì)更好。”沈周翔表示。

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)孫立堅(jiān)教授也表示，各地政府在發(fā)放旅游消費(fèi)券時(shí)，應(yīng)該注意兩點(diǎn)：第一，發(fā)放渠道不應(yīng)過(guò)于單一。要有目的地針對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行派發(fā)，收效才會(huì)明顯。第二，派發(fā)消費(fèi)券的目的，本身是要引導(dǎo)有消費(fèi)能力的人進(jìn)行消費(fèi)，不必也千萬(wàn)不能讓它變味，變成政府發(fā)放的一種福利券。

　　對(duì)此，沈周翔建議，可以探索細(xì)分市場(chǎng)，建立不同的客戶目標(biāo)群。“其實(shí)，旅游券的發(fā)放形式現(xiàn)在各地都處于嘗試階段，可以先讓各地嘗試多種發(fā)放形式，等有了成效最好的發(fā)放形式，到時(shí)再向全國(guó)推廣。”沈周翔說(shuō)。