近年來，隨著電視網絡等媒體購物消費形式的出現并在各個消費領域中日趨火爆，由此引發(fā)的消費糾紛也逐漸增多。
從濟寧市消協近年來的投訴情況看，電視購物投訴相對集中，網絡服務問題日益突出。2009年投訴統(tǒng)計資料顯示，全市消協共受理消費者投訴4526件，為消費者挽回經濟損失235.6萬元。在以上投訴中，銷售服務投訴量同比上升幅度最大。此類投訴顯示，電視網絡等媒體購物問題相對集中，主要涉及電子產品、美容化妝品以及保健用品等。
針對這些維權難的問題，濟寧市消費者協會特發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者在選取電視網絡形式消費時，要盡量選擇誠信度較高、口碑較好的經銷商，對那些口碑較差、不講信譽或屢被投訴的電視網絡商家一定要敬而遠之，以免上當或被宰。同時還采用先驗貨后付費的付款方式，接到商品后先開封仔細查驗，確認商品無誤且質量也無問題后再支付貨款，以免發(fā)現商品問題后，產生難以追回損失的麻煩。此外，消費者在電視網絡購物時，一定要注意保管好商家提供的發(fā)票等購物憑證，以及有關商品的質量承諾或功能介紹等宣傳材料，以便日后商品出現問題時據此維權。
