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裝修過后,誰能保障我的權益?(圖)

時間:2011-06-24 12:59來源:半島網-城市信報 紀國亮 作者:
  

供圖/CFP

     當前家裝行業各種促銷花樣繁多,質量方面的術語眼花繚亂,各種服務承諾五花八門,商家也都拍著胸脯稱沒有消費風險。面對這樣的裝修市場,原來心里還有點底的顧客也會被弄得暈頭轉向,不知如何是好。裝修消費的權益誰來保障?城市信報將與裝協及部分品牌商戶,一起揭開裝修行業的內幕,逐一分析,給消費者提供三重保障助裝修,讓裝修變得明明白白。

搞促銷、喊賠錢,可信嗎?

到裝修市場轉一圈,市民可以發現,現在幾乎每個商戶都在搞促銷,其中包括總廠支持、總裁簽售、打折降價 、賠本甩賣、清倉處理、團購等多種花樣的促銷手段。這都藏著什么貓膩?

據了解,島城只有60%的商戶會有總廠支持,但大多數總廠只在每年的五一和十一兩個節日進行支持,并且是限時限量,一年中絕大多數的時間總廠是沒有任何促銷支持的。而所謂的“賠本甩賣”,業內人士表示,商戶以贏利為前提,根本不可能賠本甩賣。清倉處理的產品中的確有性價比極高的產品,但這樣的產品不會出現大面積的清倉處理。而絕大多數團購時的價格在平時也可以買到。

看清質量誤區與承諾

“一分錢一分貨”現在也不再受用,有些不良商戶就是利用這一心理,價格抬得很高后稍微一打折反而好賣,大多數跟裝飾公司合作的商戶價格標得很高,并且折扣很小,主要是為了給設計師留出15%到50%的回扣。

商家態度牛,水平一定也牛,這是很多消費者的心態,實際上商家的態度與他們的質量沒有任何關系,態度牛的商家只能說明服務根本不到位。

無條件退定金,是一項降低顧客消費風險的非常好的方式,但顧客真正最大的風險是發生在訂貨后,已經交了30%的定金或者材料送到家里后因為各種原因不合適,而需要退貨,而在這時的商家態度基本上會與交定金前完全不一樣。

目前,島城大多數的材料商的售后服務都停留在找“馬路游擊隊”、施工一次付費一次階段,難以保證為顧客提供良好的服務。

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