隨著市場競爭的日趨激烈，有些企業(yè)為博取消費者對產品的青睞，紛紛把產品包修、包換、包退的期限放寬，推出了“保修若干年”或“終身維修”等諸多服務承諾，其中有的承諾要遠遠高于國家“三包”規(guī)定的標準。
據(jù)《今晚報》報道，實際上一些企業(yè)在履行自己的承諾時卻摻有很大的水分。專家表示，按照國家部分商品“三包”責任規(guī)定，商品的“三包”期限一般為1至3年，而部分生產者、銷售者將商品的保修期限承諾延長為5年甚至10年等，這是生產者和銷售者對商品質量和售后服務的一種明示擔保，屬于“過度承諾”，它雖然高于國家的相關規(guī)定，但從法律角度來衡量是有效的。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于國家“三包”規(guī)定的“三包”實施細則。國家規(guī)定的“三包”有效期只是最低線，如果生產者和銷售者作出的承諾不違反法律禁止性規(guī)定，該承諾就具有法律效力和約束力。也就是說，如果商品尚在承諾的“保修期”內，商家、廠家都應當履行承諾。
