消費者網(wǎng)購遇假貨 監(jiān)管部門重拳出擊
2023-05-12 中國質(zhì)量萬里行 點擊：次
隨著網(wǎng)購的發(fā)展，傳統(tǒng)電商、社交電商、達(dá)人直播帶貨各種形式的豐富，消費者的網(wǎng)購體驗越來越好，優(yōu)惠力度、便捷性都有了很大的提升。但在網(wǎng)購的過程中，假貨現(xiàn)象卻屢禁不止，“商品真假”成為消費者繞不開的話題。
消費者買到假貨 監(jiān)管部門捉出“李鬼”
遼寧消費者小林是一位護(hù)膚達(dá)人，近期她在網(wǎng)上購買一款護(hù)膚品時，通過幾個平臺比價，最終選擇了一款價格相對較低的。用了幾天以后臉上開始出現(xiàn)發(fā)紅、發(fā)癢的過敏現(xiàn)象，且越來越嚴(yán)重，不得不去醫(yī)院檢查，結(jié)果被告知是使用了含有激素類的產(chǎn)品導(dǎo)致。小林隨即向該護(hù)膚品廠家天津尚赫公司進(jìn)行了投訴，企業(yè)的售后部門非常重視，在經(jīng)過溝通后對小林網(wǎng)購的產(chǎn)品進(jìn)行了鑒定，發(fā)現(xiàn)她所買到的產(chǎn)品并非尚赫公司的正品，而是偽造的“仿冒品”，從包裝到產(chǎn)品成分，質(zhì)量均與尚赫的正品相差甚遠(yuǎn)。
這已不是尚赫公司首次接到類似假冒產(chǎn)品的投訴，自2021年起，陸續(xù)有消費者反映在遼寧某地區(qū)出現(xiàn)尚赫產(chǎn)品的制假售假信息，尚赫通過不斷地搜集線索，根據(jù)消費者的購買渠道、物流軌跡等情況，將假冒產(chǎn)品的相關(guān)信息提供給了當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。警方最終在2023年第一季度一舉搗毀了一個制造、銷售尚赫假冒產(chǎn)品的窩點，累計銷售涉案金額達(dá)數(shù)億元，屬大型制假造假案件。
▲遼寧地區(qū)公安機(jī)關(guān)打擊掉一處尚赫造假作坊
打擊假貨 品牌“正主”義不容辭
“我們對假冒產(chǎn)品一直秉持‘零容忍’的態(tài)度，對此特別成立了尚赫打假維權(quán)小組，配合公安機(jī)關(guān)和市場監(jiān)管部門的打假行動。”尚赫公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對此表示，打擊假冒產(chǎn)品是企業(yè)不可推卸的責(zé)任，也是企業(yè)規(guī)范市場運營的重要一環(huán)。作為大健康產(chǎn)業(yè)的資深企業(yè)，天津尚赫公司的美妝、護(hù)膚、保健產(chǎn)品在國內(nèi)暢銷多年，很受消費市場的歡迎，但也因此催生了多個制假的不法窩點。近年來，隨著尚赫產(chǎn)品的豐富，市場規(guī)模不斷發(fā)展，一些小生產(chǎn)廠家、小作坊等不法分子利欲熏心，頻繁假冒尚赫品牌產(chǎn)品，導(dǎo)致部分假貨流入互聯(lián)網(wǎng)平臺甚至部分實體店的經(jīng)銷渠道中。
在本次遼寧某地區(qū)破獲的尚赫產(chǎn)品的制假案件中，當(dāng)?shù)鼐匠鰟泳?0余名，共抓捕犯罪嫌疑人8人，查獲假貨倉庫2處、生產(chǎn)車間及包材和原材料庫1處，物流發(fā)貨庫1處，高檔精品庫1處。公安部門和市場監(jiān)督管理局共同對5處犯罪地點假貨進(jìn)行清點統(tǒng)計，現(xiàn)場共起獲假冒尚赫公司的成品價值1600余萬元，半成品及原材料不計其數(shù)，造假機(jī)械設(shè)備24臺。
▲假冒的尚赫“活性金”產(chǎn)品，對品牌及消費者帶來雙重傷害
購買商品要認(rèn)準(zhǔn)渠道 切勿受低價誤導(dǎo)
近期某媒體發(fā)布數(shù)據(jù)，在對2005名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查中顯示，46.5%的受訪者在網(wǎng)購過程中買到過假貨，27.2%的受訪者不清楚買到的是否正品，而其中護(hù)膚品、彩妝、電子類產(chǎn)品的假貨數(shù)量位居前列。
尚赫打假維權(quán)小組負(fù)責(zé)人表示，消費者買到假貨主要存在兩種情況，一種是“貪便宜”的僥幸心理，一種是存在現(xiàn)實困難，消費者難以分辨假貨。以遼寧地區(qū)尚赫造假案為例，從查獲的產(chǎn)品類別上看，該團(tuán)伙制造和銷售的產(chǎn)品幾乎涵蓋了尚赫公司高銷量的所有產(chǎn)品。“越是爆款，假冒產(chǎn)品越迅速”，由于產(chǎn)品在消費者中有良好的口碑，假貨混跡在各類線上渠道甚至實體店內(nèi)，成為不法分子快速獲利的機(jī)會。
“培養(yǎng)正品意識，注重商品質(zhì)量，像尚赫這樣具備一定規(guī)模的品牌廠家，在市場上銷售的產(chǎn)品是有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)價格的，不要受到低價產(chǎn)品的誤導(dǎo)，務(wù)必選擇官方電商平臺及正規(guī)線下門店購買”，作為廣受好評的品牌，尚赫希望與消費者一起守護(hù)良好的市場秩序，保護(hù)消費者合法權(quán)益。同時，尚赫也將持續(xù)與警方及市場監(jiān)管部門保持溝通，加大對制假行為的打擊力度，承擔(dān)自身應(yīng)盡的社會責(zé)任，努力凈化市場經(jīng)營環(huán)境。
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