新華網長春11月26日電 (記者 劉毅非) 一人快遞公司、私拆私吞郵件、先簽字才驗貨……在26日召開的吉林省快遞服務消費者評議結果發布會上，快遞行業內存在的種種問題乃至聳人聽聞的事件被揭露出來。
網絡購物、境外代購行業的快速發展使我國市場上出現越來越多的快遞物流企業。然而，由于行業門檻低等原因，目前快遞物流企業良莠不齊，有關快遞服務的投訴高居消費維權榜前列。今年前三個季度，吉林省消協系統受理快遞服務糾紛占整個服務類投訴量的10.34%。
吉林省消協從今年8月24日開始，用3個月在全省范圍內開展快遞行業消費者評議活動。廣大消費者對快遞公司拒絕驗貨，必須先簽收后驗貨；私吞貴重物品用郵費賠償；不履行保險、保價告知義務，導致貨物丟失、毀損時，消費者得不到應有賠償；快遞服務合同存在不平等格式條款，部分條款免除經營者的賠償責任，增加消費者的義務；賠償不及時，企業內部層層審批等八大問題表示了極大關注和不滿。
吉林省消費者協會秘書長張光宇說，調查發現，這些問題與一些快遞公司規模小，服務不規范有關。有的公司僅靠一兩個業務員聯系業務，以派發名片、電話預約、上門服務的形式開展業務，相互轉包、承包現象嚴重，導致托運貨件丟失、損壞等現象多發。
對此，快遞行業人士紛紛表示，期望國家盡快建立與完善快遞行業在服務、技術和管理等方面的標準體系，同時提高準入門檻，對已進入快遞市場和即將進入快遞市場的企業進行規范化、標準化管理。