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沈ATM手續費仍是2元/筆

時間:2010-08-05 00:00來源:沈陽晚報 作者:
  

  銀行集體陷入“收費門” 銀監會緊急叫停亂收費

  賺錢能力強、高管薪酬高的銀行近期集體陷入“收費門”。由深圳、廣州等地肇始,影響多個城市的銀行同城跨行ATM取款手續費漲價事件引發關注。

  昨日,記者走訪了沈陽本地銀行,對銀行收費項目、價格,以及調價背后的原因進行調查,并采訪到銀行、市民和律師,對不斷上漲的資費標準的合理性做以分解。

  手續費:仍保持2元/筆

  “ATM機同城跨行取款手續費漲了!”上周,深圳地區的國有大行在同城跨行取款收費上向4元標準看齊,一時間輿論嘩然,不少沈陽市民也開始擔心起“漲價”。昨日,記者調查發現,沈陽各家銀行在此項收費上并未調整,絕大多數仍保持2元/筆的標準。

  相關人士表示:“ATM跨行取款交易的收益是由銀聯、發卡行、轉賬行和ATM機運營商共同分潤。持卡人在他行ATM取款,發卡行均按每筆3元向代理行支付手續費,同時按每筆0.6元向銀聯支付網絡服務費。現在每筆2元的手續費,客戶每取一次款,發卡行要倒貼1.6元。”

  “取款人越多銀行越賠錢?”某國有大行人員解釋,“相比這點‘虧損’,銀行更看重客戶占有量,而且通過ATM取款,節省了柜面人員成本。為了將來的利潤點,銀行更愿意先投入小錢。但不可否認,客戶增加確實也加大了銀行成本。”

  打印對賬:三年以上收費50元 

  除了ATM跨行取款費,小額存款管理費、打印賬單費等銀行收費項目也頻遭質疑。記者調查沈陽銀行發現,打印對賬單的收費標準還真不低!打印近期(3個月以內)對賬單,多數銀行是不收費的;而打印一年以上的交易記錄,則最低收10元,三年以上收50元。部分銀行打印2個月前的對賬單,還要收取10元。

  對此,銀行工作人員稱,“市民開戶要占用銀行系統,系統管理、維護都需要成本。市民為了省錢,大多通過網銀查詢一年內的交易記錄,打印對賬單的客戶也多是查詢近期交易,所以這筆錢銀行收的很少。”

  小額賬戶管理費的標準銀行更是規定不一。多數銀行規定,賬戶日平均存款余額小于300元,每月收取1元。某股份制銀行則規定,如果賬戶總資產低于1萬元,銀行將每月收取1元賬戶管理費。對此,市民不禁疑惑,“只有多于1萬元,才不算小額賬戶嗎?”

  規定:違規項目立即停止收費

  據了解,2003年《商業銀行服務價格管理暫行辦法》出臺時,銀行服務項目僅有300多種,現在已發展到超過3000種。市民玩笑說:“現在一進銀行,就有一堆項目等著收錢。”在眾多收費項目中,盡管爭議不斷,但像“點鈔費被叫停”的案例還是少之又少。

  8月3日,銀監會針對銀行收費亂象,緊急下發了要求商業銀行進一步規范服務收費行為的通知,要求銀行立即開展服務項目的清理工作。

  記者從通知中看到,銀監會要求各銀行深入論證收費項目的可行性、合理性,對違規收費項目,立即停止;對沒有違規但存在較大爭議的收費項目,要對收費項目和定價的合理性進行評估;并做好信息披露工作,嚴格執行明碼標價,通過營業場所、網站、媒體公示,和柜臺工作人員告知等方式,告知客戶免費服務和收費服務內容和價格。    本報記者 呂佳

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  閱讀延伸:“手續費怎么一下子漲10倍?”

  律師:銀行“不告知”屬違約行為

  上周,穆先生通過網銀轉賬,將自己農行卡中的8萬元轉到客戶的中信銀行卡中,手續費35元,對此他不解,“之前我轉賬的手續費只有3元、5元,轉10萬元以上才收8元,現在怎么漲了這么多?”

  隨后,穆先生撥打農行客服熱線。客服人員表示,這是農行4月1日做出的調整,即同城跨行轉賬收費為交易金額的0.5%,最低1元,最高35元。從3元到35元,按照新標準轉賬手續費提高了將近10倍。“漲得太快了,銀行也沒通知我們一聲啊!”

  記者調查發現,農行在調高費用之前,網銀的同城跨行轉賬費相比其他國有大行相對較低,而調整之后也并非最高。

  昨日,記者在銀行隨機采訪了數位客戶,對這次費用調整,大多人并不知情。隨后記者登錄農行網站,也未找到相關通知。“銀行為什么不通過短信告知?轉賬時也沒有交易提示,如果不留心,誰會知道收費變更呢?”陳女士疑問。

  對此,遼寧鼎泰律師事務所律師楊功涵表示,公民到銀行辦業務,就與銀行產生了民事合同關系。按相關規定,銀行收費無可厚非,但如果收費標準變更,根據《合同法》60條規定,當事人應履行告知義務,否則屬民事違約行為,市民有權要求其承擔違約責任。他同時建議,銀行可在營業網點貼發通知,或通過網絡、短信等渠道告知客戶。    本報記者 呂佳

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