采購(gòu)太多疑似黃牛 宜家上海現(xiàn)“拒售門(mén)”
每經(jīng)記者 曹晟源 發(fā)自上海
作為一個(gè)宜家的老買(mǎi)家，玉女士在最近幾次的購(gòu)物中都郁郁而歸，原因是宜家不將商場(chǎng)中的商品賣(mài)給她。玉女士進(jìn)一步了解才知道自己因春節(jié)后多次大量采購(gòu)貨物，已被列入上海宜家的“黑名單”。對(duì)此，宜家方面表示，因?yàn)橛衽坎⒉皇且幻胀ǖ南M(fèi)者，所以公司做出這樣的決定。不過(guò)，在消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)專家看來(lái)，宜家的做法有悖于公平交易權(quán)。
一年前，因網(wǎng)店的火熱，玉女士在網(wǎng)上注冊(cè)了一家網(wǎng)店，其中一項(xiàng)業(yè)務(wù)是代購(gòu)。玉女士代購(gòu)和銷(xiāo)售的東西不少來(lái)自宜家。此外，玉女士還有擁有一家小型物流公司。玉女士稱，今年春節(jié)后，她多次在宜家購(gòu)物被拒。上周她又去購(gòu)物，保安竟然直接將她趕出商場(chǎng)。
“我覺(jué)得我的權(quán)益被侵犯了。”玉女士表示，“第一，我不到宜家的商場(chǎng)內(nèi)部拉生意；第二，我沒(méi)有擾亂宜家商場(chǎng)內(nèi)部的治安；第三，我是按照正常的程序購(gòu)買(mǎi)貨物，并沒(méi)有偷竊等違法行為。”
對(duì)此，宜家上海商場(chǎng)市場(chǎng)部經(jīng)理黃一敏對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示，“最近一段時(shí)間出現(xiàn)不少像玉女士這樣的‘黃牛’消費(fèi)者，這些人在看準(zhǔn)目標(biāo)后，一般會(huì)湊上前去，然后向購(gòu)物者表示自己能夠出售更加便宜的產(chǎn)品，并保證是宜家正品。”黃一敏看來(lái)，這侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益和商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)。“這種消費(fèi)者我們不歡迎。”
宜家方面稱，“宜家的不少特價(jià)商品被消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)了之后再進(jìn)行第二次買(mǎi)賣(mài)。”例如，一件在宜家售價(jià)65元的商品，在特價(jià)活動(dòng)中售價(jià)僅為40元，此時(shí)有一些消費(fèi)者大量購(gòu)進(jìn)這種特價(jià)商品后，在網(wǎng)絡(luò)上可能以50元的價(jià)格銷(xiāo)售，從而賺取差價(jià)。
黃一敏表示，“宜家的態(tài)度是，不應(yīng)該把宜家的產(chǎn)品拿出去再進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)，必須得到宜家的允許才能銷(xiāo)售，這是一個(gè)特許的經(jīng)營(yíng)。從理論上來(lái)說(shuō)宜家并沒(méi)有允許任何網(wǎng)絡(luò)上的銷(xiāo)售。因?yàn)殇N(xiāo)售宜家的商品首先要有‘宜家的概念’在其中。”
一位熟知消法的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》表示：“其實(shí)每一個(gè)人都有自己的公平交易權(quán)。我覺(jué)得商場(chǎng)沒(méi)有這個(gè)權(quán)利不把自己的商品賣(mài)給顧客。這不單單是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，這還牽涉了《合同法》。首先，商場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品，只要是明碼標(biāo)價(jià)并且不顯示缺貨的，我認(rèn)為這就是一種要約。如果消費(fèi)者拿了這個(gè)產(chǎn)品到收銀臺(tái)結(jié)賬就是承諾，這個(gè)要約就是向不特定的人發(fā)出的，況且也不能認(rèn)定是‘黃牛’就不把產(chǎn)品賣(mài)給別人。如果商場(chǎng)選擇消費(fèi)者就是違反了公平交易權(quán)，說(shuō)得嚴(yán)重點(diǎn)可能是一種人身歧視。”
對(duì)此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)武高漢在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)表示：“認(rèn)定‘黃牛’行為欠妥。代購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、開(kāi)網(wǎng)店，只要是按照規(guī)矩來(lái)購(gòu)買(mǎi)，為什么不賣(mài)？從理論上經(jīng)營(yíng)者不能選擇消費(fèi)者，這涉嫌消費(fèi)歧視。”