維權(quán)需要天天“3·15”
賈 英
一年一度的“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，每年的“3·15”各地政府都要組織相關(guān)職能部門在人群流動(dòng)頻繁的鬧市區(qū)擺攤設(shè)點(diǎn)，宣傳維權(quán)知識(shí)同時(shí)，接受群眾投訴，為“3·15”國(guó)際維權(quán)日烘托了良好的氣氛。然而真正的維權(quán)工作，卻并非一日之功，也并非是一次集中宣傳、一次集中活動(dòng)所能替代的。
曾經(jīng)聽(tīng)到百姓這樣的議論，“有質(zhì)量問(wèn)題3月15日維權(quán)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)投訴最有效，不用費(fèi)更多的口舌，就可以得到滿意的結(jié)果。”
為什么消費(fèi)者只有在這一天才能夠取得“最滿意的結(jié)果”呢？《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十五條規(guī)定，“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。”也就是說(shuō)在任何時(shí)候，當(dāng)消費(fèi)者覺(jué)得權(quán)益受到了損害，就應(yīng)該給消費(fèi)者一個(gè)“最滿意的結(jié)果”。這是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，也是法律賦予監(jiān)管部門和經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。
這就對(duì)我們維權(quán)監(jiān)管部門提出一個(gè)值得深思的命題：維權(quán)需要天天“3·15”！
我們需要“3·15”這個(gè)權(quán)益日，是因?yàn)橄M(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者維權(quán)意識(shí)還不高，制假售假行為還不能得到有效遏制，通過(guò)“3·15”這樣一個(gè)權(quán)益日，來(lái)提醒消費(fèi)者，來(lái)警示制假售假者。“3·15”并不是一場(chǎng)消費(fèi)者的“權(quán)益秀”，更不是一場(chǎng)監(jiān)管部門的“維權(quán)秀”。
真正的維權(quán)工作，工夫在“3·15”之外。維權(quán)工作的有效性，源頭還在于監(jiān)管部門長(zhǎng)期不懈的嚴(yán)格監(jiān)管和嚴(yán)厲打擊，一以貫之的宣傳教育，提高消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)。消費(fèi)者要的也不是一個(gè)“3·15”權(quán)益日來(lái)解決投訴問(wèn)題，而是需要監(jiān)管部門長(zhǎng)期有效監(jiān)管和打擊，讓制假售假者無(wú)處藏身。只有監(jiān)管部門日復(fù)一日的不斷努力，才能真正達(dá)到維權(quán)目的，營(yíng)造人人遵法守法的和諧氛圍，樹(shù)立良好的消費(fèi)環(huán)境。這正是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日背后真正的意義。
對(duì)于檢驗(yàn)檢疫部門來(lái)說(shuō)，無(wú)論是進(jìn)口還是出口都需要嚴(yán)格把關(guān)，只有檢驗(yàn)檢疫人員在每天的工作中，在每次檢驗(yàn)檢疫過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一批貨物、每一個(gè)商品，才能真正保護(hù)中外消費(fèi)者的合法權(quán)益。需要平時(shí)不間斷地稽查，創(chuàng)新稽查手段和方法，聯(lián)合職能部門，加大日常打擊力度，讓制假售假者無(wú)處藏身，才能讓消費(fèi)者真正滿意，讓人民真正滿意。 《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》
賈 英