舜網(wǎng)訊 家里安裝了4套美心門，其中兩套出現(xiàn)問題，從19日開始，市民張先生便撥打客服電話，孰料直至今天下午3點(diǎn)維修人員也未上門。接受記者采訪時，美心門濟(jì)南客服人員表示馬上就給張先生維修。
張先生告訴記者：“今年7月，我訂購了4套美心門，8月份美心門工作人員上門安裝。十幾天前，我發(fā)現(xiàn)其中兩套門的顏色出現(xiàn)不一致的情況，門套還有開裂現(xiàn)象。19日，我撥打了美心門售后服務(wù)電話，對方態(tài)度較好，答應(yīng)兩天內(nèi)給上門檢查維修，可一直等到昨天上午也沒來人，連個電話也沒有。于是我又打電話，從上午9點(diǎn)開始打，好久才有人接，說工人比較忙，還要等。我要求必須告知具體時間，對方說與工人聯(lián)系后通知我，但直到今天也沒有等到電話……”
對此張先生表示質(zhì)疑：美心門質(zhì)量到底怎么樣？有沒有售后服務(wù)？售后人員能否上門服務(wù)？
今天下午4點(diǎn)左右，記者與美心門濟(jì)南售后服務(wù)人員取得聯(lián)系。對方解釋：“張先生反映的情況，并不是較大的質(zhì)量問題，近期我們的工人特別忙，所以一直未能上門服務(wù)。剛才我已跟工人聯(lián)系了，讓他們今天下午務(wù)必趕到張先生家中。”
今晚6點(diǎn)，記者再次與張先生取得聯(lián)系。他說：“維修人員已上門檢查了，但時間太晚了，不能進(jìn)行維修了，他們表示擇日維修。”