商報訊（記者 崔丘 文/攝）“一副2500多元的眼鏡架被折斷了究竟怎么賠？”昨天，宋小姐打進(jìn)商報熱線85188518反映，她在杭港眼鏡店讓店員幫忙調(diào)試眼鏡時，一副GUCCI眼鏡架被折斷了一只腳。為了索賠，宋小姐多次與商家協(xié)調(diào)，至今沒有得到一個滿意的答復(fù)。
2500多元的GUCCI眼鏡架被折斷
2009年9月17日傍晚，宋小姐路過慶春路上的杭港眼鏡店。宋小姐說，“我是這家店的會員，可以享受免費調(diào)試的服務(wù)，就把自己的GUCCI眼鏡交給店員調(diào)試一下。”
令宋小姐意想不到的是，這一調(diào)試，結(jié)果把眼鏡架的一條腿給折斷了。
“這是我花2500元買來的GUCCI眼鏡架。”據(jù)宋小姐提供的配鏡單顯示，這副眼鏡架是她2006年以2572.8元的價格購買的。
“本來帶著對杭港眼鏡店的信任才把自己的GUCCI眼鏡交其調(diào)試，結(jié)果得到這樣的結(jié)果。”宋小姐提出了賠償要求，但是商家至今沒有給予解決。
商家：
曾愿意賠償200元或者換一副眼鏡架
昨天下午，記者聯(lián)系上了杭港眼鏡店相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示在免費調(diào)試眼鏡架之前，她們已經(jīng)事先告知過宋小姐，免費調(diào)試服務(wù)中，眼鏡損壞他們不負(fù)責(zé)。
然而，據(jù)杭州市消保委人士表示，根據(jù)浙江省實施《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》辦法規(guī)定，經(jīng)營者提供的獎品（包括因消費者購買商品或者接受服務(wù)而提供的贈品、免費服務(wù)）、以降價或者有獎銷售等優(yōu)惠條件提供的商品、服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證質(zhì)量，不得免除其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的更換、修理、重做以及其他應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。經(jīng)營者為廣告、促銷目的無條件提供的贈品、免費服務(wù)，因贈品或者服務(wù)缺陷造成消費者人身、財產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。
杭港眼鏡店相關(guān)負(fù)責(zé)人說，他們也曾給出了解決方案。當(dāng)時，提出給她換一副其他品牌的眼鏡架或者賠償200元。
不過，把2500多元的GUCCI眼鏡架換成其他的眼鏡架或者賠償200元，這對宋小姐來說都是無法接受的。
該負(fù)責(zé)人表示，任何商品都會折舊，按照原價賠償是不可能的。
律師：
可以通過價格評估機構(gòu)估價賠償
2500多元的眼鏡架弄斷了究竟要賠多少？浙江君策律師事務(wù)所林忠再表示，《消法》規(guī)定了消費者的權(quán)益一旦受到損害，可以向經(jīng)營者提出承擔(dān)民事責(zé)任的合法要求。通常情況下，商家服務(wù)時使得消費者物品造成損壞時，在能修復(fù)的情況下應(yīng)給予修復(fù)。如果不能修復(fù)就應(yīng)當(dāng)按照市場價折價賠償，這當(dāng)中要計算折舊費。但是究竟折成多少錢，賠償標(biāo)準(zhǔn)如何卻沒有具體明確。
不過，消費者和商家可以通過有資質(zhì)的價格評估機構(gòu)認(rèn)定眼鏡架的價格，這一認(rèn)定具有法律效力。
據(jù)杭州中誠健價格評估有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們在對商品的價格評估過程中，市場定價、品牌附加值、折舊情況都是定價的參考因素。
宋小姐表示，她已經(jīng)為此事折騰了近兩個月，商家的態(tài)度也令她不滿，她將考慮通過司法途徑解決。