因承諾優(yōu)惠難兌現，一市民投訴——— 順風肥牛英雄山店出爾反爾
本報7月24日訊(記者 王寶靜)前段時間，宋先生帶著母親到順風肥牛大酒店英雄山店就餐，在就餐前店方表示，他們將獲贈相關菜品而且結賬時可以使用含有一定金額在內的貴賓卡。然而等到用餐時卻發(fā)現這都變成了“空頭承諾”。經過一番爭執(zhí)，順風肥牛大酒店英雄山店才同意他結賬時使用貴賓卡，據此，宋先生認為該店的做法是出爾反爾。對此，順風肥牛大酒店一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生反映的情況。當再次就相關情況向該酒店相關負責人核實時，前幾次電話無人接聽，最后一次被人為掛斷。
前段時間的一天，當宋先生在高新區(qū)的一家順風肥牛大酒店就餐時，服務員給了他一張就餐贈送對蝦、鮑魚各一只的促銷宣傳單。5月13日母親節(jié)這天，宋先生帶著母親到了順風肥牛大酒店英雄山店就餐，他還隨身帶著一張含有50元錢的貴賓卡。就餐前，宋先生首先詢問順風肥牛英雄山店能否使用貴賓卡及享用宣傳單上贈送的相關菜品，均得到肯定答復。沒想到，點菜時，服務員卻表示按照店里的規(guī)定，母親節(jié)這天已經對顧客有所優(yōu)惠，因此對蝦和鮑魚都不能再贈給客人了。
然而令宋先生沒有想到的是，當他用完餐結賬時，想先將貴賓卡中的50元用掉，但順風肥牛英雄山店的工作人員再次表示貴賓卡也不能用了。宋先生解釋，這50元錢是自己的妻子此前在高新區(qū)的一家順風肥牛店充的值，當時高新區(qū)店的工作人員稱由于是連鎖酒店，因此在順風肥牛的其他店也可以使用。
爭論了半天后，宋先生要求酒店領導出面。后來，順風肥牛英雄山店的一名店長同意宋先生在結賬時先使用已含有50元錢的貴賓卡，但是仍舊沒有贈送鮑魚和對蝦。宋先生指出，盡管最終能夠使用貴賓卡，他還是認為順風肥牛英雄山店的做法就是出爾反爾。據他透露，他是順風肥牛的一名老顧客，他認為飯店推出優(yōu)惠活動的目的應當是讓顧客滿意，而不能讓顧客認為自己上當受騙后帶著怨氣離開。
當記者就宋先生反映的相關情況向順風肥牛大酒店英雄山店進行核實時，一名工作人員表示沒有發(fā)生過宋先生說的這種情況，并表示那天順風肥牛確實有宋先生反映的相關活動，但當天晚上酒店里的鮑魚還有剩余，也沒有客人向店方反映類似情況。
隨后，記者要求給予負責人電話以便進一步核實相關情況。但多次撥打相關負責人手機后，前幾次均無人接聽，最后一次被人為掛斷。
事情真相到底如何，本報將繼續(xù)關注。
