顧客就餐遭拒 網站稱系溝通問題 可辦理退款

　　本報訊(夜線報道組 實習生 楊福戩)在團購網站團購成功的券竟然用不了？假期里，畢小姐滿心歡喜地準備同朋友共進節(jié)日大餐時，在餐廳卻被告知團購券無效，無法使用。

　　前日下午5時，畢小姐在“千品網”團購了一張“淮揚食府”的96元雙人餐。

　　等她和朋友到達餐廳時，淮揚食府的工作人員卻告訴他們，飯店并沒有將團購授權給“千品網”，所以不能使用。

　　“淮揚食府的人說，千品網的團購是‘抄襲’來的。”畢小姐告訴記者，淮揚食府的工作人員稱，飯店的團購是和“聚齊網”的合作，并不是千品網。

　　得知此事后，畢小姐聯(lián)系了“千品網”客服，客服人員確認是他們網站自己的問題，并稱會給畢小姐退款。

　　記者發(fā)現(xiàn)千品網上關于淮揚食府的團購仍在進行中。團購是價值96元的雙人套餐，截止到今天上午，這個團購已經有28人購買。

　　今天上午，淮揚食府的工作人員證實說，飯店并沒有和千品網合作，而是和聚齊網及大眾點評網(微博)合作團購。

　　如果消費者使用千品網的團購券，飯店不能提供服務。飯店方面也正在核實為何會在千品網上出現(xiàn)相關團購內容，但截至發(fā)稿時店方沒有回復。

　　●團購網回應

　　溝通有問題 顧客可退款

　　今天上午，千品網工作人員表示，導致客戶無法用團購券消費的原因是千品網與合作的商家溝通有問題。

　　據(jù)介紹，目前合作商家還沒有把團購信息通知到一線的工作人員，以至于飯店工作人員不認可團購內容。

　　千品網表示，目前已經準備與合作的飯店進行溝通，但由于是節(jié)假日，銷售人員正在放假，預計團購券只能在節(jié)后使用。

　　如果客戶想要退款，可通過網絡退款或者撥打客服電話退款。