本報(bào)訊 (實(shí)習(xí)記者苗飛 記者周琦)金女士家中“佛羅倫薩”牌暖氣片接連爆裂，導(dǎo)致家中地板、墻壁等變形破裂，大部分家具受損。對(duì)此，佛羅倫薩售后工作人員表示，是否為暖氣質(zhì)量問(wèn)題仍需調(diào)查。
受暖氣爆裂漏水影響的是金女士位于王府花園的一座別墅，房間內(nèi)的木質(zhì)地板已被全部拆去，天花板和門(mén)框上布滿了霉斑。部分床板、桌子已經(jīng)嚴(yán)重變形，不少藏書(shū)及壁畫(huà)也被浸泡。記者看到，爆裂的暖氣片均為“佛羅倫薩”牌，其內(nèi)壁有明顯裂痕。金女士稱(chēng)，三年多前購(gòu)買(mǎi)的10組暖氣片，在已發(fā)生的3次事故中爆裂4組。金女士提供的購(gòu)買(mǎi)憑證顯示，暖氣片為2008年購(gòu)買(mǎi)，保質(zhì)期5年。
金女士稱(chēng)，去年前兩次暖氣片爆裂后，售后工作人員曾前來(lái)查看。經(jīng)過(guò)兩個(gè)半月的談判，對(duì)方同意修復(fù)門(mén)窗并一次性賠償金女士145000元。“第二次暖氣片壞了以后，維修人員說(shuō)把暖氣關(guān)上就好了，可是關(guān)上了暖氣我用什么？”3次的爆裂事故將金女士的住宅裝修及家具幾乎損毀殆盡。據(jù)金女士估計(jì)，損失可能在七八十萬(wàn)元。
昨天下午，記者致電佛羅倫薩總部，一張姓負(fù)責(zé)人表示，目前第3次爆裂事故已經(jīng)上報(bào)給公司高層，將盡快與金女士協(xié)商，但是前兩次受損的地方不會(huì)給予再次賠付。客服姜經(jīng)理則稱(chēng)，之前簽訂的賠償協(xié)議中承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題只是一種例行的說(shuō)法。對(duì)于10組暖氣一個(gè)供暖季爆裂4組，姜經(jīng)理稱(chēng)要從供暖壓力、當(dāng)?shù)厮|(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量等多方面考慮，目前正在組織調(diào)查。姜經(jīng)理表示，由于公司總經(jīng)理在國(guó)外，不能給出事件解決的時(shí)間。
記者了解到，金女士家中其他品牌暖氣片并未出現(xiàn)爆裂。針對(duì)“佛羅倫薩”暖氣片出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，金女士于前日向工商部門(mén)反映，目前昌平區(qū)北七家工商所已經(jīng)介入調(diào)查。
