阿瑪尼出口中國過期“小樣” 網(wǎng)友稱“太坑爹”
化妝品“小樣”的喜與憂
近日，12批次阿瑪尼男士香水由于超過保質(zhì)期被拒入境，問題產(chǎn)品全被銷毀。 國家質(zhì)檢總局公布的2011年11月進(jìn)境不合格食品、化妝品名單顯示，共有176批次產(chǎn)品不合格，其中阿瑪尼男士香水上黑榜。據(jù)了解，該批次阿瑪尼男士香水是由歐萊雅(中國)有限公司從法國進(jìn)口的，合計(jì)重量為0.325622噸，此外還有一批次碧歐泉維他力日常護(hù)理三件套因包裝不合格被拒絕入境。
●事件回放
過期產(chǎn)品是“小樣” 歐萊雅回應(yīng)已銷毀
據(jù)了解，巴黎歐萊雅集團(tuán)是世界著名的化妝品生產(chǎn)商，旗下包含8個(gè)大類20余個(gè)品牌，除化妝及護(hù)膚品品牌巴黎歐萊雅外，知名品牌蘭蔻、碧歐泉、植村秀、美寶蓮及阿瑪尼都?xì)w屬于巴黎歐萊雅集團(tuán)所有。而其中，阿瑪尼更是以奢侈品形象示人，在化妝品中也處于高端地位。因此，此次事件引起了廣泛關(guān)注，如此高端的品牌會(huì)出現(xiàn)如此低級(jí)的錯(cuò)誤？在新浪微博，記者看到有網(wǎng)友質(zhì)疑“超過質(zhì)保期還出口過來，這不就是傳說中的洋垃圾？”也有網(wǎng)友稱阿瑪尼賣那么貴竟然有過期貨，真是“太坑爹”。
對(duì)此，歐萊雅中國公共事務(wù)與對(duì)外關(guān)系部總監(jiān)周根良表示，此批次產(chǎn)品為小樣套裝，系非賣品。并解釋說，這批次問題產(chǎn)品是在約三年前進(jìn)入保稅倉庫等待辦理有關(guān)手續(xù)的。后因等待期間部分樣品有效期臨近，經(jīng)申請(qǐng)和有關(guān)商檢部門批準(zhǔn)，該批所有樣品已于去年11月全部銷毀，并未進(jìn)入市場(chǎng)。
●翻舊賬
2011年歐萊雅事件頻出
據(jù)了解，化妝品大鱷歐萊雅公司近年來風(fēng)波不斷，拿2011年來說有關(guān)歐萊雅品牌產(chǎn)品及廣告的負(fù)面消息頻繁出現(xiàn)：2011年7月，香港消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布的含有可致敏防腐劑面膜名單中，有三款屬于歐萊雅集團(tuán)；在隨后的8月，歐萊雅集團(tuán)的兩款化妝品廣告又因過分美化、涉及誤導(dǎo)消費(fèi)者而禁播；2011年11月，歐萊雅旗下的兩款染發(fā)劑又陷入了“致命門”：
2011年11月 染發(fā)劑被指“致命”
據(jù)《每日郵報(bào)》報(bào)道，2011年10月30日英國一位女性在使用歐萊雅的染發(fā)劑數(shù)十分鐘后，突然倒地不起，停止呼吸。在此之前，一名17歲的女性在染發(fā)20分鐘后也倒地死亡。而2004年10月，英國伯明翰的一位消費(fèi)者用了歐萊雅附屬公司推出的“Movida”染發(fā)劑后出現(xiàn)過敏性休克，最終死亡。該產(chǎn)品還造成10多人皮膚嚴(yán)重灼傷。
2011年8月 廣告“過度美化”被禁播
2011年8月，英國廣告標(biāo)準(zhǔn)局發(fā)布禁令，劍指法國化妝品巨頭歐萊雅旗下的美寶蓮和蘭蔻兩部平面廣告，理由是這兩部廣告在后期制作時(shí)有意美化模特，誤導(dǎo)消費(fèi)者。在英國，化妝品廣告被禁播并不是第一次。2005年，兩部同樣來自歐萊雅的護(hù)膚品廣告在英國電視臺(tái)被禁播，原因是商家拿不出有力證據(jù)來支持廣告中所說的功效。
2011年7月 面膜陷入“致敏防腐劑”風(fēng)波
2011年7月，香港消費(fèi)者委員會(huì)在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，香奈兒、歐萊雅、科顏氏等品牌的17款面膜檢驗(yàn)出含有可致過敏防腐劑“對(duì)羥基苯甲酸酯”，長期使用可能引致紅疹等過敏性皮膚病。其中歐萊雅、科顏氏、美體小鋪等品牌均歸屬于歐萊雅集團(tuán)。
●網(wǎng)絡(luò)“小樣”難辨真假
歐萊雅只對(duì)正規(guī)渠道負(fù)責(zé)
“小樣”通常指比正品容量少的試用裝，顧客可以在購買正品前后免費(fèi)索取或受贈(zèng)，贈(zèng)送小樣其實(shí)是正規(guī)化妝品公司的一項(xiàng)促銷手段。記者注意到，此次阿瑪尼不合格產(chǎn)品小樣共有1.5ml、4ml、5ml三種規(guī)格，涉及“寄情”及“真鉆”兩個(gè)系列。歐萊雅中國的客服人員表示，其“寄情”香水小樣規(guī)格只有1ml與5ml等有限的幾個(gè)規(guī)格。
而記者在淘寶網(wǎng)(微博)輸入“阿瑪尼 寄情 香水 小樣”字樣查找后發(fā)現(xiàn)，同樣是阿瑪尼寄情香水，小樣卻有1ml、1.5ml、2ml、3ml、5ml、15ml等多種規(guī)格，對(duì)此，歐萊雅公司表示沒有授權(quán)淘寶網(wǎng)銷售，所以顧客在淘寶購買的相關(guān)產(chǎn)品均不能保真。
健康觀點(diǎn)
瞧，大牌的“小樣”
血拼后朋友添了個(gè)毛病，蹺起了二郎腿，要知道以前他會(huì)耐心告訴我這種坐姿會(huì)引發(fā)諸如腰痛、靜脈曲張、脊椎側(cè)彎等多種疾病且不雅觀。可是現(xiàn)在他總是蹺著腿有時(shí)甚至還微微顫動(dòng)著，“果然舒服啊！”他愜意地說。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我就忍不住要笑出來，“得瑟吧你，不就是買了雙阿瑪尼嗎？”
我知道，很多大牌都是魔法師，擁躉們被施了魔咒，在魔法世界中兀自歡喜著。當(dāng)然，歡喜的還有“魔法師”們，不管他們靠的是什么，百年積淀的先天優(yōu)勢(shì)還是后天速成的炫技大法，反正他們賺到了。
與時(shí)俱進(jìn)，魔法世界亦然。大牌的追隨者正和數(shù)以億計(jì)的中國消費(fèi)者一起重新審視曾經(jīng)天然的對(duì)企業(yè)的基本信任和依賴，而生產(chǎn)者絕對(duì)主導(dǎo)的話語權(quán)也開始向消費(fèi)者一邊傾斜，比如三聚氰胺之后喝牛奶的人，比如后達(dá)芬奇時(shí)代家居用品的購買者。再炫的噱頭也難以阻擋消費(fèi)者最基本的訴求——安全和誠信。
現(xiàn)在有一款準(zhǔn)備進(jìn)入中國的國際高端化妝品小樣被查出是過期貨并被拒之國門外，這樣的消息曝出，品牌固然受傷，癡迷于大牌的粉絲也是別有一份滋味在心頭。品牌是什么，內(nèi)涵很豐富，有一點(diǎn)是不可或缺的，那就是供求雙方的情感關(guān)系。品牌宣稱那些小樣是不銷售的，依我看，這句話殺傷力實(shí)在太大了，誰說贈(zèng)品、試用裝以及諸如此類的免單貨就在質(zhì)保范圍外呢？
大牌的小樣，真是個(gè)很囧的話題啊！
張曉莉
■新聞鏈接
買“小樣”，當(dāng)心掉進(jìn)陷阱
據(jù)了解，除在專柜被贈(zèng)以外，很多小樣在網(wǎng)絡(luò)上流通，因其物美價(jià)廉，所以是很多女性的鐘愛之選。一位女網(wǎng)友告訴記者，她購買小樣做平日使用，“確實(shí)便宜啊，比如雅詩蘭黛的眼霜在專柜15ml要賣500多元，而網(wǎng)上買5ml的小樣才九十塊，算下來一瓶就能節(jié)約200塊，差不多便宜了小一半兒呢！”記者了解到，小樣價(jià)格確實(shí)較實(shí)惠，如某品牌眼霜專柜價(jià)格為305元/30ml,而此款的5ml小樣只需要13元即可買到，這算下來30ml的產(chǎn)品以小樣的形式購買只需要78元，差不多是專柜價(jià)的4折；某品牌潤膚水專柜價(jià)格560元/75ml，而其30ml的小樣只需要100元上下即可購買……“花小錢買大品牌”，這想必是許多美眉在網(wǎng)上購買小樣的原因了。
在某化妝品論壇上，有不少消費(fèi)者討論購買心得，對(duì)于“小樣”的購買也存在爭(zhēng)議，一些網(wǎng)友質(zhì)疑在網(wǎng)上買到的“小樣”是假貨，包裝粗糙，甚至使得自己皮膚過敏。拋開網(wǎng)絡(luò)上售賣化妝品“小樣”的真?zhèn)尾徽劊托颖旧硪泊嬖谥簧俦阌谧尣环ǚ肿鱼@空子的漏洞。
漏洞1：無外包裝
記者在網(wǎng)上購買了一些化妝品“小樣”，據(jù)觀察，化妝品“小樣”甚少有外包裝的紙盒，往往只是產(chǎn)品的塑料外皮，這讓小樣的安全性存在隱患。首先，外包裝上的一些信息如產(chǎn)品名、保質(zhì)期、配料表以及使用方法等遺失，影響消費(fèi)者的識(shí)別和正常使用，為皮膚過敏埋下隱患。比如理膚泉的一款隔離乳“小樣”，正面只有“50spf”及“PA+++”的字樣表明其是一款防曬產(chǎn)品，均為英語及日文。此外，“小樣”無外包裝也將降低其仿冒難度，使得更容易出現(xiàn)仿冒品。
漏洞2：生產(chǎn)日期及保質(zhì)期不明確
對(duì)于直接涂抹于皮膚上的化妝品而言，其生產(chǎn)日期及保質(zhì)期也是消費(fèi)者甚為關(guān)心的內(nèi)容。而記者在上述理膚泉小樣上看到，一般會(huì)印有生產(chǎn)日期的封口處只標(biāo)有“54G600 06 13”的字樣，普通消費(fèi)者無法識(shí)別。而淘寶店家表示：“由于‘小樣’是進(jìn)口來的，國外的日期標(biāo)注就是這個(gè)樣子。”據(jù)了解，2005年12月1日起實(shí)施的《商檢法實(shí)施條例》規(guī)定，進(jìn)口化妝品必須要有中文標(biāo)簽，但并沒有明文要求贈(zèng)品小樣也要有中文標(biāo)簽。而不同牌子的進(jìn)口化妝品，其對(duì)日期的標(biāo)注也不盡相同，所以，消費(fèi)者很難根據(jù)英文生產(chǎn)日期的標(biāo)注來判斷產(chǎn)品的生產(chǎn)日期，有時(shí)候也就稀里糊涂買了快過期的產(chǎn)品。
漏洞3：非密封
如今，為保證產(chǎn)品不受污染，許多正規(guī)化妝品都是密封的，如一些產(chǎn)品封口處會(huì)貼有錫紙以隔絕空氣和污染物，此舉也能夠證明化妝品是全新的。而化妝品“小樣”卻很少有密封的“待遇”，通常打開蓋子就可擠出產(chǎn)品，為產(chǎn)品的安全性留下隱患。
化妝品直接涂抹于皮膚之上，與食品相仿，都是直接與人體接觸、被人體吸收的產(chǎn)品，所以近年來，化妝品的安全性越來越受到各方的關(guān)注。就化妝品“小樣”非密封的狀況而言，很多消費(fèi)者都表示擔(dān)心。“不能確定是不是被人試用過，也不能確定有沒有受污染”一位女性消費(fèi)者告訴記者，“最重要的是，不能確定是真的產(chǎn)品包裝被灌入了假貨，金玉其外敗絮其中。”
既然化妝品“小樣”存在這么多隱患，那么如果使用作為附送品的“小樣”出現(xiàn)過期或者品質(zhì)問題，我們有無辦法維權(quán)呢？
記者就此采訪了北京四惠律師事務(wù)所的莊清忠律師，莊清忠表示，化妝品“小樣”雖為商家附送給消費(fèi)者的贈(zèng)品，但消費(fèi)者在使用的過程中如出現(xiàn)問題，商家須負(fù)責(zé)。而在網(wǎng)上購買的“小樣”作為一種商品，則可追溯網(wǎng)絡(luò)渠道商與廠商兩方的責(zé)任。
但需要注意的是，因化妝品具有特殊性，問題在于產(chǎn)品的品質(zhì)還是與個(gè)人膚質(zhì)的適應(yīng)情況上，還需相關(guān)鑒定部分作出鑒定。莊清忠律師表示，護(hù)膚品鑒定時(shí)間較長，最短也要1個(gè)月以上。
晨報(bào)記者 邵瑞琳
