濟(jì)南鐵路局收“鐵路信息費(fèi)”引網(wǎng)友質(zhì)疑

　　在95105105電話訂票系統(tǒng)開通前后，濟(jì)南鐵路局發(fā)布的消息為：“電話訂票通信運(yùn)營商僅收取普通市話費(fèi)”。日前，記者在接到網(wǎng)友爆料后通過調(diào)查得知，撥打該電話訂票，除了收取普通市話費(fèi)之外，還要收取每分鐘0.9元的“鐵路信息費(fèi)”。

　　鐵路信息費(fèi)一直在收

　　記者就“鐵路信息費(fèi)”咨詢了山東濰坊火車站的工作人員，工作人員稱，95105105的電話訂票系統(tǒng)是濟(jì)南鐵路局統(tǒng)一開通的，具體工作程序和收費(fèi)事項(xiàng)都是由濟(jì)南鐵路部門統(tǒng)一管理，至于“鐵路信息費(fèi)”一事，該火車站相關(guān)部門并不清楚，需要向上級(jí)部門問詢才能給予答復(fù)。

　　隨后，記者多次撥打12306全國鐵路客服號(hào)碼，但人工服務(wù)一直未能接通。記者又撥打了中國移動(dòng)(微博)客服電話，客服工作人員告訴記者，自前幾日電話訂票開通以來，“鐵路信息費(fèi)”就一直收取，濰坊地區(qū)也有不少市民來電咨詢“鐵路信息費(fèi)”一事，至于今后是否會(huì)繼續(xù)收取，客服人員稱并不清楚。

　　鐵道部訂票網(wǎng)未做演練

　　緊張，無奈，失望，窩火，抓狂……

　　如果你最近嘗試在鐵道部官方訂票網(wǎng)站www.12306.cn買票回家過年，面對(duì)網(wǎng)站的崩潰、登錄緩慢、無法支付或者扣錢不出票，多少都會(huì)有這些感受。

　　據(jù)調(diào)查，鐵道部耗資數(shù)千萬聘請(qǐng)兩家上市公司參與建設(shè)網(wǎng)站訂票系統(tǒng)，但從未做過有關(guān)春運(yùn)訂票的模擬演練，在龐大的訪問浪潮沖擊下，12306網(wǎng)站幾度瀕臨癱瘓，一些旅客遭遇頁面刷新緩慢、購票失敗卻被扣款等問題。

　　由鐵道部下屬機(jī)構(gòu)研發(fā)的網(wǎng)上售票平臺(tái)12306網(wǎng)站，在2012年春運(yùn)前期的售票高峰首次面臨極端考驗(yàn)，并被證實(shí)無法勝任。眾多購票者面對(duì)報(bào)錯(cuò)頁面興嘆，抱怨聲四起。

　　網(wǎng)站招標(biāo)只找自家人？

　　12306網(wǎng)站的質(zhì)量問題，使它的承建商浮出水面。據(jù)知情人士透露，當(dāng)年12306網(wǎng)站的設(shè)計(jì)招投標(biāo)，申報(bào)方案的僅有中國鐵道科學(xué)研究院電子計(jì)算技術(shù)研究所(以下簡稱鐵科院電子所)和易程科技股份有限公司兩家。而最終，在業(yè)界眼里實(shí)力雄厚的易程科技未能中標(biāo)，承建12306網(wǎng)站在線售票系統(tǒng)的合同被交給了鐵道部下屬機(jī)構(gòu)、業(yè)內(nèi)并不知名的鐵科院電子所。

　　而當(dāng)年咨詢機(jī)構(gòu)曾向鐵道部提出網(wǎng)上售票系統(tǒng)的兩個(gè)解決方案，也均未被采納。

　　“鐵路系統(tǒng)很多問題就在于不找最好的，只找自己人，肥水不流外人田”。雅虎中國原總經(jīng)理謝文對(duì)媒體評(píng)價(jià)說。

　　(新華 中新)

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