本報(bào)訊(記者 張艷)昨天，國家郵政局公布，8月，消費(fèi)者對(duì)快遞的有效申訴達(dá)2782件，其中，消費(fèi)者反映的第一問題是延誤，延誤申訴超過1100件，而去年同期不過200多件。
據(jù)介紹，8月快遞業(yè)務(wù)的有效申訴2782件，比上月增加304件，增長12.3%。
對(duì)此，快遞行業(yè)人士分析，這是因?yàn)槲覈爝f需求持續(xù)高速增長，快遞投訴絕對(duì)量自然增加，更重要的是，快遞需求高速增長時(shí)，快遞業(yè)人手、車輛、場地等沒能同步增長。
據(jù)介紹，8月，消費(fèi)者申訴的企業(yè)中，上海希伊艾斯快遞有限公司(CCES)被申訴率最高，其次是上海增洲實(shí)業(yè)有限公司，接著是申通快遞有限公司。
