本報訊 (記者 楊濱) 在正式開通顧客服務(wù)熱線3天后，達芬奇家居有限公司昨天表示“目前正在全力解決消費者的問題和投訴”，但公司方面對于顧客投訴的數(shù)量、涉及問題等具體情況仍守口如瓶。“目前國家相關(guān)部門還沒有公布最后的檢查結(jié)果，希望消費者給予達芬奇一些時間”，達芬奇公司相關(guān)人士說。

　　達芬奇公司昨天給本報記者發(fā)來一份《關(guān)于消費者問題的情況溝通》郵件稱，達芬奇公司解決問題的態(tài)度是很積極明確的。“產(chǎn)地在中國的美國品牌產(chǎn)品只占達芬奇銷售產(chǎn)品的3.5%”，達芬奇重申，公司代理的美國品牌部分產(chǎn)品通過保稅區(qū)進口，是完全符合國家政策的貿(mào)易行為，“這樣的方式使得消費者受益，省去了很多海運的物流費，商品的價格的的確確得以降低”。

　　另外，達芬奇還再次強調(diào)，其代理的意大利家具產(chǎn)品原產(chǎn)于意大利，通過了歐盟家具標準的檢測。“歐盟家具標準與中國家具標準有可能不盡相同，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些產(chǎn)品質(zhì)量認定上的差異”。達芬奇明確表示，對于原產(chǎn)于意大利的產(chǎn)品，如果被國家相關(guān)部門認定為不合格產(chǎn)品，達芬奇和意大利生產(chǎn)廠家都將按照中國法律規(guī)定和銷售合同的約定，向消費者承擔換貨或退貨的法律責任。