□本版撰文 信息時(shí)報(bào)記者 李俊彥 實(shí)習(xí)生 羅金瓊(除署名外)本版攝影 信息時(shí)報(bào)記者 黃立科
昨日，信息時(shí)報(bào)記者再次來(lái)到廣州達(dá)芬奇家居賣(mài)場(chǎng)，試圖進(jìn)一步了解相關(guān)情況，但遭到了店員的拒絕。在店門(mén)外，記者遇到幾位前來(lái)要求退貨退錢(qián)的消費(fèi)者。店員給前來(lái)要求退貨的顧客一份題為：“總經(jīng)理莊秀華：達(dá)芬奇家具若造假愿賠十倍”的聲明，但就未作出正式的回應(yīng)。店員還表示，已聘請(qǐng)律師處理相關(guān)事情，現(xiàn)在只對(duì)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的家具進(jìn)行退錢(qián)。
顧客要求退款均未獲回應(yīng)
昨日下午一點(diǎn)，記者去到達(dá)芬奇家居，站在門(mén)口的店員表示不允許記者入內(nèi)，并拒絕記者進(jìn)入店里了解最新情況。記者守在達(dá)芬奇家居門(mén)外將近一個(gè)小時(shí)，仍然沒(méi)有見(jiàn)到有消費(fèi)者從店里出來(lái)。
在店門(mén)口，記者遇到前來(lái)退貨的顧客田女士，她在達(dá)芬奇家居店訂購(gòu)了70多萬(wàn)元的家具等物，目前還沒(méi)有到貨，現(xiàn)在她要求退款，但是店方一直沒(méi)有給以正面的回應(yīng)。田女士憤慨地對(duì)記者說(shuō)，要是再不給回應(yīng)她就來(lái)拉橫幅抗議。
期間，消費(fèi)者馬先生手持信封來(lái)到達(dá)芬奇家居，記者緊跟其后進(jìn)入店里，發(fā)現(xiàn)店里除店員和馬先生外，并沒(méi)有其他消費(fèi)者。
記者了解到馬先生是來(lái)要求退錢(qián)的，他表示自己是付了全款但是還沒(méi)有取貨，現(xiàn)在他希望達(dá)芬奇家居退全款。當(dāng)記者試圖了解更多的時(shí)候，店員將記者請(qǐng)出達(dá)芬奇家居，“請(qǐng)你們不要留在店里騷擾我們和客戶(hù)的談話(huà)。客戶(hù)要是愿意接受你們的采訪，我們是不會(huì)阻止的。但是，現(xiàn)在請(qǐng)你們到店外面等待客戶(hù)出來(lái)。”
店員表示，他們已經(jīng)聘請(qǐng)了律師處理最近達(dá)芬奇相關(guān)的事情。現(xiàn)在只對(duì)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的家具進(jìn)行退錢(qián)。
發(fā)聲明：若造假愿賠10倍
“如果明明是中國(guó)制造，去意大利轉(zhuǎn)一個(gè)圈回來(lái)當(dāng)成進(jìn)口，我愿意一賠十。”在廣州達(dá)芬奇公司發(fā)的一份聲明中，轉(zhuǎn)載了達(dá)芬奇家居的總經(jīng)理潘莊秀華接受某媒體專(zhuān)訪時(shí)的文章，文章里，潘莊秀華開(kāi)出更高的保票。但她又提醒，“消費(fèi)者要分清達(dá)芬奇代理的意大利品牌跟美國(guó)品牌是兩回事。達(dá)芬奇代理的意大利家具，絕對(duì)是百分百意大利制作，原裝意大利進(jìn)口。如果達(dá)芬奇有任何欺騙客人的行為，我愿意接受法律的懲罰。”潘莊秀華仍形容這起事件只是“小風(fēng)波”。在這份聲明上，還蓋著“廣州達(dá)芬奇家居飾品有限公司”的公章。
而昨晚從達(dá)芬奇公司方面也傳出消息稱(chēng)，公司會(huì)在近日再發(fā)聲明，一是再次介紹達(dá)芬奇的代理身份；二是介紹達(dá)芬奇所代理的產(chǎn)品；三是解釋原產(chǎn)地問(wèn)題；四是說(shuō)明質(zhì)量糾紛如何處理。
上海工商：
確認(rèn)達(dá)芬奇違法事實(shí)達(dá)3項(xiàng)
上海市工商局表示，目前達(dá)芬奇可確認(rèn)的違法事實(shí)有3項(xiàng)：卡布麗緹家具系列產(chǎn)品中的部分產(chǎn)品經(jīng)檢測(cè)為不合格產(chǎn)品；門(mén)店中展示的大部分產(chǎn)品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)不規(guī)范，未標(biāo)明產(chǎn)品材質(zhì)、實(shí)際產(chǎn)地等信息；當(dāng)事人在其網(wǎng)站宣傳上使用如“亞洲檔次最高的家具”等絕對(duì)化用語(yǔ)。上海市工商局公平交易處副處長(zhǎng)鄭宏表示，工商部門(mén)已于本月12日約見(jiàn)了達(dá)芬奇方面一位新加坡籍董事，責(zé)令停止銷(xiāo)售已被檢測(cè)為不合格的所有產(chǎn)品、對(duì)標(biāo)注不規(guī)范的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)進(jìn)行限期整改，并妥善處理媒體曝光后的消費(fèi)者申投訴，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)配置專(zhuān)門(mén)電話(huà)及人員受理消費(fèi)者的申投訴。
已來(lái)穗進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查
據(jù)悉，目前上海工商部門(mén)已依法對(duì)當(dāng)事人青浦倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)存的188件卡布麗緹家具系列產(chǎn)品予以就地封存，當(dāng)事人被責(zé)令對(duì)就地封存的產(chǎn)品予以妥善保管。達(dá)芬奇方面表示將按照工商部門(mén)的要求，在一周內(nèi)將整改結(jié)果和后續(xù)措施給予書(shū)面報(bào)告。
截至昨日，上海市消保委共受理消費(fèi)者投訴51件，多數(shù)消費(fèi)者是在近兩三年購(gòu)買(mǎi)了達(dá)芬奇家具，涉及金額價(jià)值最高的300多萬(wàn)元，有8位消費(fèi)者付款后家具尚未到貨或提貨。
上海市消保委秘書(shū)長(zhǎng)趙皎黎表示，市消保委將在匯總所有上海消費(fèi)者對(duì)達(dá)芬奇家具問(wèn)題的投訴，并對(duì)相關(guān)投訴予以取證后，約談上海達(dá)芬奇。她表示，行政部門(mén)如確認(rèn)產(chǎn)地、材料構(gòu)成欺詐，達(dá)芬奇方面必須對(duì)消費(fèi)者退一賠一；如果是質(zhì)量問(wèn)題，則根據(jù)三包條例予以退貨。市消保委還將督促達(dá)芬奇方面予以執(zhí)行退賠。
據(jù)了解，上海市工商部門(mén)已趕赴廣州進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，而京、滬、穗三地工商部門(mén)則在調(diào)查進(jìn)展上保持密切的溝通與協(xié)調(diào)。
上海海關(guān)：
保稅區(qū)“一日游”后沙發(fā)身價(jià)漲1098元
上海海關(guān)15日公布的說(shuō)明顯示，2011年達(dá)芬奇在上海口岸共進(jìn)出口186批，進(jìn)口商品以家具、坐具和燈具為主。進(jìn)口商品申報(bào)原產(chǎn)地主要涉及歐洲和亞洲，包括意大利、西班牙、越南、菲律賓和德國(guó)等10個(gè)國(guó)家，其中原產(chǎn)地申報(bào)為意大利的各類(lèi)家具商品占進(jìn)口總值的87%左右；原產(chǎn)地申報(bào)為中國(guó)的各類(lèi)家具商品占總量的3.5%左右，其余10%不到的商品原產(chǎn)地申報(bào)為西班牙、越南等其他8個(gè)國(guó)家。
相關(guān)負(fù)責(zé)人詳細(xì)解釋了達(dá)芬奇保稅區(qū)“一日游” 的手法：先讓家具企業(yè)把貨物出口到保稅物流區(qū)，在保稅區(qū)內(nèi)賣(mài)給中間公司，中間公司再把貨物回售給達(dá)芬奇公司，并“進(jìn)口”到達(dá)芬奇在上海的倉(cāng)庫(kù)。也就是說(shuō)，在保稅區(qū)“一日游”之后，國(guó)產(chǎn)貨變成了“洋貨”，并大搖大擺地標(biāo)出天價(jià)。記錄顯示，一套牛皮3人沙發(fā)出口單價(jià)為722美元，進(jìn)口單價(jià)為893美元。僅在保稅區(qū)里“一日游”，單價(jià)就上漲了170多美元(約合人民幣1098元)。
各地進(jìn)展
北京：曝光產(chǎn)品暫停銷(xiāo)售
昨天，北京達(dá)芬奇友誼商店門(mén)店，被央視曝光的卡布麗緹、好萊塢家具雖然還擺在三、四兩層的展廳里，但在家具標(biāo)牌上，這兩種品牌的所有家具都貼上了“暫停銷(xiāo)售”的標(biāo)簽。銷(xiāo)售人員稱(chēng)，停售原因是“這兩種品牌正接受相關(guān)部門(mén)檢查”。
不過(guò)，達(dá)芬奇對(duì)于退換貨事宜，目前依然不受理，也沒(méi)有統(tǒng)一的處理方式。北京達(dá)芬奇門(mén)店工作人員說(shuō)，“應(yīng)該在7到10天內(nèi)會(huì)有一個(gè)答復(fù)”，如果要退貨，可以先把相關(guān)銷(xiāo)售票據(jù)準(zhǔn)備好。
據(jù)《北京晚報(bào)》
成都：仍正常營(yíng)業(yè) 上百富人扎堆退貨
昨天上午，成都位于下南大街的達(dá)芬奇家居店依舊正常營(yíng)業(yè)，不過(guò)，與往常不太一樣的是，保時(shí)捷、賓利、奔馳、寶馬7系、奧迪等眾多豪車(chē)相繼現(xiàn)身，不僅將達(dá)芬奇門(mén)口的VIP車(chē)位停滿(mǎn)，有些還停到對(duì)面的下池正街上。不過(guò)，這些開(kāi)著豪車(chē)出入達(dá)芬奇的車(chē)主都十分低調(diào)，面對(duì)記者提問(wèn)要么拒而不答，要么以來(lái)“辦事的”、“找朋友的”或者只是“來(lái)看看”搪塞。一位不愿透露姓名的女士從達(dá)芬奇出來(lái)后，在記者的追問(wèn)下只說(shuō)了四個(gè)字——“退貨成功”。任民
重慶：退貨退錢(qián)一律被拒
在達(dá)芬奇家居重慶店三樓，歐德·亞歷山大、托兒斯維爾等品牌家具標(biāo)簽，幾乎已統(tǒng)一更改為國(guó)產(chǎn)、越南產(chǎn)的標(biāo)識(shí)，涉及床、沙發(fā)、裝飾配件、燈飾、書(shū)桌、酒柜等，另有“美國(guó)品牌、全球采購(gòu)”等字樣。
從昨日上午10點(diǎn)至下午4點(diǎn)，重慶晚報(bào)記者看到了4人前來(lái)退貨，但都被工作人員婉拒。(重慶晚報(bào))
深圳：達(dá)芬奇兩年進(jìn)口家具僅七批次
關(guān)于達(dá)芬奇家具進(jìn)口方面，深圳市檢驗(yàn)檢疫局查到，達(dá)芬奇家具公司在2011年6、7月兩月間，進(jìn)口家具產(chǎn)品共7批次。這也是達(dá)芬奇公司從2009年6月至今兩年間所有的進(jìn)口記錄。
王宗
