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樂購超市卡會過期余額將被清零 消協稱做法違規

時間:2011-02-23 00:00來源:浙江在線-錢江晚報 作者:
  

  年后,很多人手中積攢了一堆超市卡。

  如果不仔細瞧,超市卡上那排小號的有效期限很難引起注意。就是這一行小字,讓拿著超市卡去消費的李女士遇到了麻煩,收銀員告訴她“已經過期,必須一次性消費,剩下的無論多少,全部清零。”

  過期的超市卡,收銀員說要清零

  李女士家里的超市卡不少。新學期了,孩子該買點新學習用品,一家人就隨手拿了張500元的超市卡去樂購德勝店。

  選完一堆書包文具后,算算300多元,李女士去結賬。

  收銀員拿起超市卡一看就退了回來:“過期了,不能用。”李女士這才發現,卡上有行小字,有效期截止至2010年12月31日。

  超市卡過期怎么辦?

  收銀員說只有一個機會:“必須一次性消費,剩下無論多少,全部清零。”

  沒辦法,李女士只能重新進超市湊數。

  “我就想不通,超市卡是用錢買的,也算是錢吧,我花錢怎么還有時間限制?”

  市消協說,不還錢沒道理

  “就在去年,中消協發出過聲明,所有儲值卡清零的做法都是違規的。”金道律師事務所凌棟告訴記者:“缺乏明確法律監管的儲值卡問題不少。”他建議消費者能不用儲值卡就不用。

  杭州市消協的工作人員認為,即使超市卡過期,也不能扣除消費者的錢:“最多扣一點辦新卡的工本費。目前大部分超市允許過期卡延期使用。”

  樂購杭州總公司稱: 期限限制可能取消

  記者以消費者身份聯系了樂購德勝店總臺,一位女性工作人員說:“你的卡如果過期了,據我所知,只能一次消費完,就這么一種方法。”

  隨后,記者致電杭州樂購客服部徐主管,但他否認超市會對過期卡清零。“過期卡由于上海總部的系統已鎖定賬號,的確不能使用。如果金額上千或者過萬,我們會向上海總部申請換成新卡,這個過程最多需要一周。如果金額比較小,我們會建議顧客把過期卡的錢充到新超市卡。”

  至于必須一次性消費完的說法,徐主管說那只是對顧客的建議:“可能是收銀員和顧客的溝通有問題。”

  據徐主管說,超市門店一直碰到類似的糾紛,所以一直向上海總部建議取消時間限制:“目前總部已經通知我們不再發新卡,可能3月份就會發放沒有時間限制的超市卡。至于之前的舊卡,會按照換新卡或者款項充到新卡的方式進行處理。”

  見習記者 潘越飛

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