27日，沃爾瑪(中國(guó))投資有限公司對(duì)外表示，就國(guó)家發(fā)改委認(rèn)定的價(jià)格欺詐行為，向受到影響的顧客表示歉意，并將嚴(yán)肅處理問(wèn)題案例。
國(guó)家發(fā)改委26日宣布，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘械倪B鎖店存在虛構(gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為，發(fā)改委已責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門依法責(zé)令這些超市改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍罰款。同時(shí)，國(guó)家發(fā)改委點(diǎn)名指出沃爾瑪兩家超市存在價(jià)格欺詐問(wèn)題。
對(duì)此，27日晚間，沃爾瑪公司在接受新華社記者書(shū)面采訪時(shí)表示，對(duì)受到影響的顧客表示誠(chéng)摯的歉意。目前，公司已配合政府相關(guān)部門對(duì)此事進(jìn)行了深入核查，對(duì)相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，同時(shí)積極配合相關(guān)部門，嚴(yán)格遵照有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，積極妥善處理后續(xù)事宜。
沃爾瑪公司表示，目前，該公司已要求全國(guó)各門店展開(kāi)自查。繁忙的春節(jié)促銷涉及幾萬(wàn)種商品，公司的專項(xiàng)小組將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價(jià)格監(jiān)管，嚴(yán)查疏漏，確保價(jià)格準(zhǔn)確無(wú)誤、合法合規(guī)。同時(shí)，歡迎和感謝廣大消費(fèi)者及相關(guān)部門的共同監(jiān)督。
同時(shí)，沃爾瑪公司表示，將繼續(xù)堅(jiān)持定期的內(nèi)部自查，提升商品價(jià)格系統(tǒng)和標(biāo)簽管理，并積極開(kāi)展培訓(xùn)，公司目前的700名價(jià)格督察員也將堅(jiān)持對(duì)門店商品的每周上百萬(wàn)次的核查，以確保公司價(jià)格管理制度的有效實(shí)施和執(zhí)行。
據(jù)悉，沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國(guó)，在深圳開(kāi)設(shè)了第一家沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)和山姆會(huì)員商店。目前沃爾瑪在中國(guó)經(jīng)營(yíng)多種業(yè)態(tài)，包括購(gòu)物廣場(chǎng)、山姆會(huì)員商店、社區(qū)店等，截至2010年8月，已經(jīng)在全國(guó)20個(gè)省的101個(gè)城市開(kāi)設(shè)了189家商場(chǎng)。
沃爾瑪涉嫌價(jià)格欺詐道歉聲明只字不提理賠
在家樂(lè)福、沃爾瑪兩大零售商涉嫌價(jià)格欺詐事件出現(xiàn)后，家樂(lè)福率先發(fā)布了自己的官方聲明，并對(duì)消費(fèi)者關(guān)切的理賠問(wèn)題做出了回應(yīng)。而此次涉事的另一個(gè)主角———沃爾瑪，昨晚也作出正式道歉的聲明，但對(duì)消費(fèi)者的理賠一事卻絕口不提。
沃爾瑪嚴(yán)肅處理問(wèn)題案例
此次涉嫌價(jià)格欺詐的賣場(chǎng)中，重慶沃爾瑪北城天街門店雖“榜上有名”，但記者昨日探訪該店時(shí)，并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異樣，市民們依舊秩序井然地在進(jìn)行采購(gòu)。
昨晚9點(diǎn)，沃爾瑪中國(guó)總部正式對(duì)此次事件發(fā)表聲明，首先對(duì)因此事而受到影響的顧客表示誠(chéng)摯的歉意，并稱公司目前已積極配合政府相關(guān)部門深入核查，對(duì)相關(guān)問(wèn)題嚴(yán)肅處理，同時(shí)積極配合相關(guān)部門，嚴(yán)格遵照有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，積極妥善處理后續(xù)事宜。但在整個(gè)聲明中，只字未提理賠問(wèn)題。
重慶各超市加大自查
昨日，重百超市稱，對(duì)賣場(chǎng)的調(diào)價(jià)有一整套完善的標(biāo)準(zhǔn)流程，每個(gè)門店都有專員分時(shí)段對(duì)價(jià)格進(jìn)行核查，重百超市總部還組織了督察組，專門到各個(gè)門店進(jìn)行抽查。
新世紀(jì)超市也表示，每個(gè)門店都實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將價(jià)格差錯(cuò)納入店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)考核，各門店已經(jīng)加強(qiáng)對(duì)每一款商品的價(jià)格核實(shí)。永輝超市則采取特價(jià)活動(dòng)結(jié)束前先換價(jià)格牌，再通過(guò)電腦系統(tǒng)調(diào)價(jià)的方式。
重慶家樂(lè)福相關(guān)人士表示，雖然重慶家樂(lè)福并沒(méi)有在這次發(fā)改委點(diǎn)名之列，但也加強(qiáng)了自查，對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)的商品價(jià)格都重新進(jìn)行了逐一核對(duì)。