上海泓福汽車投資有限公司。新民網(wǎng)記者沈戩 蓮花南路1688號(hào)現(xiàn)場回傳
【新民網(wǎng)·獨(dú)家報(bào)道】近日，市民倪先生反映稱，他于2010年12月27日在上海泓福汽車投資有限公司購買了一輛中華FSV轎車，但新車使用才2天，他就發(fā)現(xiàn)汽車底盤有漏油現(xiàn)象，且經(jīng)過修理后仍無法解決。“這樣的汽車如何讓人開的放心？”為此，倪先生要求4S店為其退車或換車，而銷售方則表示只能為其轎車進(jìn)行檢修。
車主：新車開回家兩天就漏油
據(jù)倪先生介紹，他在上海從事家電銷售業(yè)務(wù)，“天冷了，為了跑客戶可以方便點(diǎn)，我才決定花上幾年的積蓄，買輛小車代步。”12月27日，倪先生和朋友來到蓮花南路1688號(hào)明友泓福汽車投資有限公司中華汽車4S店選車，結(jié)果他看中一輛中華牌FSV轎車，裸車連同其他配套倪先生共花費(fèi)了近10萬元。他高興的把車開回了家，可麻煩也隨之而來。
12月29日，倪先生發(fā)現(xiàn)新車方向盤存在問題，在行駛中會(huì)劇烈抖動(dòng)。同時(shí)，他還發(fā)現(xiàn)汽車底盤出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，他立即將車輛送入4S店進(jìn)行檢修，維修人員告訴他，是油封漏油，只是小問題，只要修好就沒問題了。于是，他把車開回了家。可沒有想到的是，今年1月1日，他再次發(fā)現(xiàn)有漏油現(xiàn)象，“這可是輛新車啊，萬一漏油導(dǎo)致什么后果，那就太危險(xiǎn)了”。隨后，倪先生找到4S店，提出退車或換車要求，而銷售方的態(tài)度只是堅(jiān)持只能為其轎車進(jìn)行檢修。問題總是解決不了，于是倪先生又致電廠家客服400電話尋求幫助，“他們一直在踢皮球，廠家稱換車權(quán)限屬于4S店，而4S店則稱更換權(quán)限屬于廠家。”
銷售方：新車不可能沒問題
“車子出廠時(shí)都有合格證，更何況這只是個(gè)案，新車那么多零件怎么可能沒問題”上海泓福4S店服務(wù)經(jīng)理劉先生在接受新民網(wǎng)記者采訪時(shí)解釋稱，劉先生反映的漏油現(xiàn)象并不是什么大問題，4S店只是汽車廠家銷售體系中的一部分，能做到的只是為其提供保修服務(wù)。但他同時(shí)表示，愿意為倪先生的轎車做檢測，消費(fèi)者也可委托專業(yè)檢測部門做鑒定。
至于消費(fèi)者提出換車或者退車的要求，劉經(jīng)理表示基本不可能。(新民網(wǎng)記者 沈戩)