近日，記者連續(xù)接到對(duì)戴爾電腦的投訴。用戶反映戴爾1440筆記本電腦故障頻繁，認(rèn)為“戴爾電腦質(zhì)量太差”，要求戴爾公司退貨。
6月3日，對(duì)戴爾品牌已失去信心的成都羅小姐向記者表示，以后再也不買(mǎi)戴爾電腦了。她說(shuō)，自己新買(mǎi)的戴爾1440筆記本電腦剛使用就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，好不容易換了一臺(tái)新機(jī)，哪知還是接連出現(xiàn)問(wèn)題，不到兩個(gè)月時(shí)間里，自己已去過(guò)售后服務(wù)站數(shù)次。
據(jù)了解，4月6日，羅小姐從成都@世界數(shù)碼廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)戴爾1440筆記本電腦一臺(tái)，回家剛使用就出現(xiàn)充電器充不了電以及運(yùn)行速度慢等問(wèn)題，對(duì)此她找到經(jīng)銷(xiāo)商要求解決，4月8日，經(jīng)銷(xiāo)商同意給她更換了一臺(tái)新機(jī)。使用不久又出現(xiàn)運(yùn)行速度慢、開(kāi)機(jī)困難等問(wèn)題，到5月20日電腦就徹底打不開(kāi)了，5月21日戴爾成都售后服務(wù)站診斷為檢測(cè)不到硬盤(pán)，遂重新更換了一個(gè)硬盤(pán)。換過(guò)硬盤(pán)后，羅小姐以為再不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了，哪知?jiǎng)傆脦滋欤殖霈F(xiàn)開(kāi)不了機(jī)故障。5月31日再次送去售后服務(wù)站，又被診斷為檢測(cè)不到硬盤(pán)，在10天時(shí)間里，第二次更換了電腦硬盤(pán)。
與羅小姐一樣投訴戴爾電腦的還有成都劉先生。6月3日，劉先生告訴記者，他1月3日購(gòu)買(mǎi)的1440筆記本電腦，使用不久就出現(xiàn)無(wú)故關(guān)機(jī)、電腦鍵盤(pán)溫度高等問(wèn)題。后來(lái)在與戴爾公司聯(lián)系解決問(wèn)題的過(guò)程中，戴爾工程師就向他推薦購(gòu)買(mǎi)上門(mén)服務(wù)項(xiàng)目，他拒絕后，戴爾工程師告訴他的成都售后服務(wù)地址并不是最新的，自己找了很久才找到。他說(shuō)，戴爾工程師傅告訴他成都有兩個(gè)戴爾授權(quán)售后服務(wù)站，一個(gè)在新南路44號(hào)，一個(gè)在一環(huán)路@世界數(shù)碼廣場(chǎng)，可是他按工程師所說(shuō)上班時(shí)間于早上8點(diǎn)30分趕到新南路44號(hào)，哪知等到9點(diǎn)10分都還沒(méi)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，于是他又帶著電腦到@世界數(shù)碼廣場(chǎng)，到后才知該售后服務(wù)點(diǎn)搬新家了。