電池發熱，維修點也解決不了問題
投訴編號為TS685590的楊先生稱，自己的這款LG KT878手機電池發熱，且兩塊電池均在金屬片處無故開裂，此問題經過多方詢問也未能徹底地解決。楊先生還提到該機在購進后就出現了不能與電腦同步的問題。
315消費電子投訴網在接到楊先生的投訴后，日前回訪時得知，到目前為止，手機維修點只答應退換電池。對此處理結果，楊先生并不是太滿意，他認為該手機電池很可能存在內在的質量問題，如果電池發熱只是退換而不去檢測查明原因的話，同樣的問題下次還可能會出現。
另外，楊先生在315消費電子投訴網的“回音壁”中還提到，自己此前曾撥打了生產廠家的服務熱線反映問題，對方建議他去沈陽的維修中心解決。但當楊先生問道“如果問題還是存在該怎么辦”？得到的答復是可以讓維修中心向上級部門反映。
小小電池威力大，安全隱患要杜絕
登錄315消費電子投訴網隨便搜索就可以發現不少手機電池爆炸或自燃的投訴，而媒體對此的報道更是不勝枚舉，所以，用戶對電池發熱的恐懼與擔心并非杞人憂天。
手機作為現代人不可缺少的通信工具，幾乎每天都要隨身攜帶，試想一下，如果自己的手機電池存在安全隱患，隨身帶著一顆“手雷”，何來安全感可言！
315TS溫情提示：
對于LG KT878手機電池存在的開裂、待機無故發熱以及待機時間銳減的三個問題，315消費電子投訴網工作人員咨詢了業內資深人士羅先生。
羅先生士認為，無故出現發熱現象多為主板或功放漏電導致，而且有可能導致爆炸或自燃等安全問題，建議消費者不要繼續使用。
手機用戶在使用過程中一定要嚴格按照手機電池上的說明來使用，避免因人為或外力的因素導致安全事故的發生。
2009年315TS接到多起手機爆炸的投訴，手機使用安全問題不容忽視。為此，315消費電子投訴網提醒廣大手機用戶：盡量選用原裝電池，不要貪圖便宜購買劣質產品，一旦發現手機電池發熱或鼓脹時要立即更換。充電完成后要及時斷電，充電時間不宜過長，并且充電期間盡量不要通話，手機不宜在高溫環境下使用，這樣可以有效避免爆炸事故的發生。（315消費電子投訴網 小潔）