1500名消費者律師函發(fā)往當當網(wǎng)
超低價格的搶購吸引了大量網(wǎng)購者，這一輪訂單取消也惹惱了他們當中的不少人。現(xiàn)在，超過1500名消費者已經(jīng)自發(fā)組織起來，他們的代理律師余明月說，有關“訂單撤銷”問題的律師函已經(jīng)發(fā)往當當網(wǎng)。
余明月：違反了法律的規(guī)定，也違反了一個合同的誠實信用的原則。我們現(xiàn)在提出的主要訴求就是要求當當網(wǎng)繼續(xù)履行合同，就指的是當時訂單簽的這個，要繼續(xù)履行這張訂單。
當當如何回應消費者維權(quán)？記者在兩天中多次聯(lián)絡了當當網(wǎng)公關經(jīng)理。
記者：打擾您，我是中央人民廣播電臺的記者。
公關經(jīng)理：不好意思，我正有個很重要的會要開！
記者：我是中央人民廣播電臺的記者……
公關經(jīng)理：不好意思，我正在……正在……外面參加一個發(fā)布會。
記者：……請問您收到消費者的律師函了嗎？
記者：……請問您收到消費者的律師函了嗎？
公關經(jīng)理：……不好意思……待會兒再打電話吧。
記者：只是問您您收到律師函了嗎？
公關經(jīng)理：……不好意思待會兒再說吧。
律師：網(wǎng)絡購物存“潛規(guī)則”
集體維權(quán)，1000余人的消費者群體人數(shù)不少，他們的訴求能否得到支持？著名消費者維權(quán)律師邱寶昌認為，訂單并不能簡單取消。
邱寶昌：我下了訂單，那我們雙方就達成了一個買賣合同，那我要求寄，這是有法律依據(jù)的，至于你說這樣那樣原因，你能不能充分舉證，你不能充分舉證，你不能是自證清白，所以單方解釋他不同意，要求繼續(xù)履行合同法，消費者權(quán)益保護法都可以支持。當然這里面最終是什么情況，我認為還要查明事實。
就在這個月初，當當網(wǎng)因為“一元運動鞋”下單后賣主不認賬而受到關注，不到半個月又出了這樣的烏龍事件，互聯(lián)網(wǎng)維權(quán)律師游云庭解釋說，網(wǎng)絡購物還是有“潛規(guī)則”。
游云庭：所有的商家他都按照法律請律師，制定了他的購物流程，這個流程是相當狡猾的：哪怕是顧客把商品買下來了，并且已經(jīng)支付了貨款，但是根據(jù)你和網(wǎng)站簽訂的用戶協(xié)議來說，你只是向網(wǎng)站發(fā)出一個要約，我要買你的東西，網(wǎng)站是不是確定買給你，這是網(wǎng)站的決定權(quán)。所以從法律上來說，網(wǎng)站標出來的訂單有權(quán)不予承認。
烏龍頻出，訂單不定，消費者們還不買帳，但專業(yè)人士還是鼓勵消費者繼續(xù)維權(quán)，而更值得期待的，恐怕是從制度和規(guī)則上，對消費者有更多保護。
游云庭：作為律師，我建議消費者可以根據(jù)《合同法》另外一條彌補自己的損失：締約過失責任。消費者想和網(wǎng)站簽訂這個合同，在消費者付款之后都沒有確認，這的確給消費者帶來了利益的損失，有關部門可以制定規(guī)定解決這個問題，一旦網(wǎng)站虛標價格，標錯價格后，被消費者買下后，如果他不肯認可這個訂單，是不是也要追究網(wǎng)站的締約過失責任，按照消費者支付金額的比例賠償一定的貨款。（記者王嫻 實習記者李梓暢）
