(中國電子商務研究中心訊)近日，由中國電子商務研究中心推出的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到網友投訴稱高朋網不僅送貨慢，在用戶提出退款時，被一拖再拖，諸多借口不予辦理。
6月8日在高朋網團購商品的王先生，對高朋網諸多不滿。6月8日至今，王先生不僅沒收到團購的涼席，還發現了高朋網運作中的幾點問題，主要有：(1)發貨極其緩慢，在下購物訂單后10天內發貨.對顧客來講收貨時間完全不確定，任你心急火燎他卻巋然不動；(2)退款極其復雜，本人6月8號團購涼席，時至今日退款依舊還未成功(客服回復7-14個工作日)。同時，王先生還對高朋網的資金鏈產生懷疑。
中國電子商務投訴與維權公共服務平臺致電高朋網客服，欲對上述情況進行了解。但是，連續三通電話，高朋網客服電話均未能接通。第一通電話，語音提示用QQ與他們聯系；第二通電話，語音提示坐席繁忙；第三通電話，電話在連接過程中直接短線。
高朋入華以來一直成績平平，未能發布出吸引消費者眼球的商品。不僅如此，連入華過程都是在眾人對“挖角事件”的質疑聲中度過的。如今，服務不到位，誠信遭質疑，高朋的“名牌”團購企業形象還能留下多少？
由中國電子商務研究中心牽頭，聯合拉手網等上百家團購企業共同發起的“中國誠信網絡團購聯盟”目前已啟動會員招募儀式，希望能夠為提高團購行業的誠信度做出貢獻，有意加入的團購企業可以與中國電子商務研究中心聯系。(C桐)
來源：中國電子商務研究中心
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