“真品”來(lái)自何方
這是58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的一則團(tuán)購(gòu)消息——100%保真卡西歐，日本原裝機(jī)芯，防水、防震、功能齊全，從圖片上看，手表漂亮大氣，在浙江溫州做生意的田先生被這則團(tuán)購(gòu)消息吸引了。
58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)推出的卡西歐“名表”
田先生：
宣傳上面寫(xiě)著百分之百保真手表，這么大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，既然寫(xiě)著百分百保真，這個(gè)肯定不可能有假貨的。而且上面都是百分百保真卡西歐，原價(jià)兩千一百九，現(xiàn)價(jià)三百九十九，這么便宜的價(jià)格，反正是保真的，我為什么不買(mǎi)一塊呢。當(dāng)時(shí)就沒(méi)怎么猶豫，當(dāng)時(shí)就下單了。
五天后，這塊型號(hào)為EF-550D的卡西歐手表就送到了田先生手中，表盒里還有這款卡西歐手表的維修保證書(shū)，并且標(biāo)明了在全國(guó)范圍內(nèi)的聯(lián)保、維修地點(diǎn)和電話�？粗獗砥辆赖氖直�，田先生是愛(ài)不釋手�？墒�，欣賞沒(méi)過(guò)十分鐘，田先生就發(fā)現(xiàn)，維修保證書(shū)并沒(méi)有填寫(xiě)完整，手表外殼上的字跡也是模糊的。
田先生：
我一看這個(gè)表盤(pán)里面，印的字母之類(lèi)的，上面根本就看不清楚。涂的這個(gè)夜光，涂的有的比較亂，時(shí)間的那個(gè)日期，還有點(diǎn)錯(cuò)位。還有表針上面，點(diǎn)的夜光的那個(gè)點(diǎn)，它有的都點(diǎn)歪了。所以說(shuō)，我就是有點(diǎn)懷疑了。
這些問(wèn)題讓田先生的心里有些發(fā)毛，這款卡西歐手表究竟是什么貨色呢？58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上寫(xiě)著“100%保真卡西歐”，那就趕緊問(wèn)問(wèn)吧。
[田先生與58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)客服的電話錄音]：
58客服：我這邊是58客服，剛才有接過(guò)您的電話，就是您對(duì)卡西表的問(wèn)題，然后我跟商家確認(rèn)了一下，他表示這款產(chǎn)品確實(shí)是真品，沒(méi)有問(wèn)題。
田先生：我現(xiàn)在是這樣的，它要是這個(gè)產(chǎn)品的問(wèn)題，我能拿到卡西歐官方，也就是客服，去找他們可不可以？
58客服：可以可以，沒(méi)有問(wèn)題。
58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的客服人員解釋說(shuō)，這款卡西歐手表是真品。既然是真品，這些模糊的字跡、不準(zhǔn)確的刻度又怎么解釋呢？田先生于是又按照網(wǎng)頁(yè)上標(biāo)注的電話，聯(lián)系了這款表的賣(mài)家-天津市南開(kāi)區(qū)牧夫天狼電子商務(wù)中心。
[電話錄音]：
田先生：你們是在58團(tuán)購(gòu)上面團(tuán)購(gòu)的卡西歐手表，是你嗎？
工作人員：對(duì)，是我。
工作人員：保證您是正品原裝機(jī)芯。
田先生：我問(wèn)的是卡西歐手表，不是機(jī)芯。
工作人員：我只能告訴您這塊表的品質(zhì)跟正品一模一樣，并且能保證是正品的機(jī)芯
田先生：我買(mǎi)的是卡西歐的表。
工作人員：具體買(mǎi)的哪款？
田先生：是550B那款。
工作人員：550那款是吧。這樣吧，您把表給我們寄過(guò)來(lái)，我們給你退換好嗎？
賣(mài)家的一番話證實(shí)了田先生的懷疑——果然是冒牌貨。是啊，哪有這么便宜的卡西歐手表呢？可是，為什么58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)說(shuō)它是真的卡西歐呢？卡西歐手表真地在一些網(wǎng)上有團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售嗎？記者電話采訪了廣州卡西歐有限公司。
[電話錄音]：
廣州卡西歐有限公司工作人員：就是卡西歐沒(méi)有團(tuán)購(gòu)手表的，因?yàn)楝F(xiàn)在正規(guī)的手表都是在大的商場(chǎng)，都是正價(jià)賣(mài)的。
記者：就是沒(méi)有目前和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)來(lái)合作，來(lái)銷(xiāo)售咱們的商品的。
廣州卡西歐有限公司工作人員：嗯，不會(huì)的。
記者：那商場(chǎng)有沒(méi)有可能和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)合作，來(lái)賣(mài)這個(gè)商品？
廣州卡西歐有限公司工作人員：這個(gè)不可能的目前。
記者：目前不可能是吧？因?yàn)樗莾阂灿锌ㄎ鳉W鐘表的保證書(shū)，以及這個(gè)防偽標(biāo)志，我怎么能鑒定一下呢？
廣州卡西歐有限公司工作人員：這個(gè)也不用鑒定了，因?yàn)椋紫�，這個(gè)公司的保修卡哪里來(lái)的，反正不是從我們這邊來(lái)的，手表也不是從我們這邊來(lái)的，它是偽造的呢，還是從哪里來(lái)的呢，這我們也不清楚了。
關(guān)于團(tuán)購(gòu)，我們做了一個(gè)調(diào)查，參與調(diào)查的網(wǎng)友中，有七成人表示參加過(guò)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)；
說(shuō)到團(tuán)購(gòu)帶來(lái)的最大煩惱，有四成多的網(wǎng)友認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量縮水，或者買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品——看來(lái)小王和小宋她們的遭遇還真不是個(gè)案；
我們還有一個(gè)問(wèn)題是，如果團(tuán)購(gòu)失敗，你知道如何維權(quán)嗎？結(jié)果有七成多的人表示不知道如何維權(quán)。
關(guān)于維權(quán)，大家看一個(gè)規(guī)定，就是2010年7月起實(shí)施的國(guó)家工商總局發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，這里面規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)營(yíng)者，也就是咱們通常說(shuō)的賣(mài)家和網(wǎng)站，發(fā)布的商品和服務(wù)交易信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳和虛假表示。網(wǎng)站應(yīng)該對(duì)賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)身份進(jìn)行審查。網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)建立消費(fèi)糾紛和解和消費(fèi)維權(quán)自律制度。
北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任葛友山提醒大家，如果商家向消費(fèi)者出售了不符合網(wǎng)站描述的商品，商家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站未盡到審查義務(wù)，網(wǎng)站也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。 如果消費(fèi)者買(mǎi)到的商品與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不符，可以直接找賣(mài)家索賠，也可以向未盡審查義務(wù)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站提出賠償要求。 在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)，記住：
一，不要過(guò)分相信超低價(jià)團(tuán)購(gòu)，看清交易條款，特別是事后維權(quán)一項(xiàng)，看看有無(wú)“霸王條款”。
二，查相關(guān)的網(wǎng)友評(píng)價(jià)和口碑。還有就是正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，其聯(lián)系方式一般都有郵箱、電話、聯(lián)系人、地址等信息。不正規(guī)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)一般只會(huì)有一個(gè)QQ號(hào)碼或電子郵箱，甚至只有一個(gè)“在線提交”。
三，在向網(wǎng)站咨詢(xún)的過(guò)程中，如果網(wǎng)站急著要你匯款，而且對(duì)你的要求痛快答應(yīng)，這類(lèi)網(wǎng)站值得警惕。
