北京市啟動供熱已有20天時間，但記者昨天（19日）了解到，位于通州區(qū)楊莊路的世紀星城長城國際樓盤仍有近百戶居民室溫不足10℃，部分居民夜間室溫竟降至冰點以下。

    第一現場 9℃

    市民彭先生上個月搬進了今年剛交房的世紀星城長城國際A31702。這兩天，本想在新房中愜意遠眺的他，每天一想到回家就犯怵，因為家中沒暖氣，實在太冷了。“你看看，太陽曬了兩個小時，這朝西的屋子里也只有10℃。”一到晚上，他就鉆進兩層棉被下，打開“小太陽”電暖器取暖。

    同在長城國際A3單元，位于15層的王女士家由于朝東，下午室溫就更低了。“看看，只有9℃，本來這個周末我們就想搬進來呢。”王女士和老伴十分擔憂。

    記者又走訪了不同單元、不同樓層的房間，發(fā)現偌大的樓內，只有少數房間暖氣是熱的。一些正在房間中監(jiān)督裝修的業(yè)主告訴記者，家中的暖氣前幾天熱了一下，但隨即轉涼，至今沒有再熱。還有一些業(yè)主竟不知道曾經供暖，家中暖氣根本就沒熱過。

    第二現場 物業(yè)日接80個供熱投訴

    記者隨彭先生來到物業(yè)接待處，還沒進門就聽見已有業(yè)主因為房子沒通暖氣大聲吵嚷。“我已經登記兩回了，先告訴我當天中午供熱，后來又推到晚上，這耽擱好幾天了也還是沒信兒。”

    “我們也不知道什么時候能修好，鍋爐的確在燒著，可暖氣就是不熱。工人們已經在檢查了。”一位自稱是物業(yè)工作人員的小伙子說，物業(yè)工作人員也凍得夠嗆，好幾位已經凍病告假了。

    A1、B4、B5、B6(單元號)……記者翻開物業(yè)投訴記錄本，嚇了一跳：僅19日1天關于供熱的投訴就有近80條。物業(yè)工作人員說這已算是少的了。

    物業(yè)工作人員表示，長城國際剛剛建成，今年是首個供暖季。開始供暖后，很多業(yè)主反映暖氣不熱，工作人員認為是循環(huán)不好，隨后強行打壓，造成暖氣管爆管。經搶修后，該樓暖氣仍然不熱。好幾撥供熱工人一直在查找原因，初步懷疑仍是個別地方循環(huán)不暢。

    第三現場 暖氣管內放出鐵銹水

    一邊鍋爐房使勁燒著，一邊居民家里冷如冰窖，原因到底在哪兒？昨天15時，記者來到位于該樓A1單元地下室，看到幾名工人正在檢修管道。

    “嘩嘩……”一名工人打開供熱管道閥門后，一股烏黑的水流了出來。“看看，這是供熱管，但水沒熱氣兒，是涼的。”一名操著天津口音的維修人員告訴記者，這棟樓內的暖氣管流出的水里有很多鐵銹，但他也無法確定這是不是暖氣不熱的原因。

    維修工人告訴記者，由于這棟樓非常大，管道檢修起來很困難，加上有些業(yè)主正在裝修，可能也會對整個熱網循環(huán)造成影響。他預計管線檢修至少還需兩天時間。如果檢修后住戶家中仍不熱，就要配合鍋爐房進行樓間供熱平衡。“反正不是件簡單事兒。”找不到故障原因，技術人員也很頭疼。

    政府回應 盡量督促盡快供熱

    記者昨天下午撥通了通州區(qū)供熱辦電話，工作人員表示已經知道了世紀星城長城國際暖氣不熱的情況。工作人員告訴記者，這幾天很多業(yè)主都打電話來反映了情況，他們也派人去了解了原因。“我們盡量督促他們加快檢修速度，盡早讓住戶室溫達標。”工作人員表示，由于的確為系統(tǒng)故障原因，且該樓又是第一次供熱，所以政府部門也只能盡量幫助供熱單位查找原因。(記者王東亮)