南都訊 見習記者 曾憲超 進店吃飯不能用現(xiàn)金得購買飯卡，100天后不可以退卡，而且退卡只退還押金，不退卡內(nèi)余額，2年后須辦新卡且卡內(nèi)余額不能退還……近日記者走訪發(fā)現(xiàn)，位于太古匯的大食代美食因為此種情況被食客投訴“霸王條款”。相關人員稱這是先進的餐飲管理方式，有律師和消協(xié)負責人認為此舉有損消費者權(quán)益。
前幾日記者前往大食代服務臺提出辦卡，被告知最低需付50元人民幣，其中10元是押金。來自上海的食客崔小姐表示，之前在上海的大食代也是這樣進行消費的，由于余額不能全部用完，所以總會充值繼續(xù)消費，時間一長，去大食代吃東西就成了習慣。廣州食客謝先生說，9月底太古匯開業(yè)沒幾天，他們?nèi)胰藖泶速徫锍燥垼瑳]注意條款，經(jīng)記者提醒他前往店堂細看條款內(nèi)容后，說這是一種霸王條款，他會在近期退卡。
針對這一情況，太古匯相關工作人員表示，太古匯正式開業(yè)后大食代就進駐了，這是一家新加坡投資的企業(yè)，經(jīng)營管理注入了新馬泰等地區(qū)的餐飲經(jīng)驗，在一些做法上依照國際慣例。刷卡消費方面，大食代是第一家采用IC卡無現(xiàn)金操作的餐飲機構(gòu)，這樣更加利于管理；從衛(wèi)生和便捷方面考慮，取食的窗口嚴格來說不應收錢，因為錢很臟。
大食代的《售卡須知》究竟有沒有侵犯消費者的權(quán)益，構(gòu)成強迫消費呢？律師事務所一位陳姓律師分析，《售卡須知》在法律上打了個“擦邊球”，但有變相強制消費、捆綁消費之嫌，構(gòu)成不當?shù)美?/p>
廣州市消費者協(xié)會一位負責人認為，大食代《售卡須知》確實含有對消費者不利的內(nèi)容，如果消費者已經(jīng)買卡消費，要妥善保管好消費卡和消費收據(jù)或發(fā)票，以便向消協(xié)或工商部門投訴，如涉及金額較大，可向法院提起訴訟追回卡內(nèi)余額。
■知多D
經(jīng)營者對消費者不得有不合理規(guī)定
陳姓律師表示，《消費者權(quán)益保護法》第二十四條有規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容是無效的。
