銀行持卡人要當(dāng)心了，一不留神，您的賬戶(hù)就可能“被漲價(jià)”。繼各商業(yè)銀行開(kāi)收“賬單打印費(fèi)”遭到市民投訴曝光后，各種收費(fèi)漲價(jià)項(xiàng)目又層出不窮地“冒”了出來(lái)。近日，多位市民向本報(bào)投訴稱(chēng)，連電子回單費(fèi)都突然從100元漲至400元，而網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)更是猛漲10倍，還有短信通知、賬戶(hù)密碼掛失、卡折掛失等等業(yè)務(wù)全部都要收費(fèi)……
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬突然漲10倍
“3月份還房貸時(shí)，手續(xù)費(fèi)還是2元，4月份時(shí)就突然漲到10元。”昨日，市民顧先生表示，他每個(gè)月都要從農(nóng)業(yè)銀行的網(wǎng)銀跨行轉(zhuǎn)賬到工商銀行的存折上還月供，每月還款額為2000元。
顧先生隨即撥打農(nóng)行客服熱線(xiàn)95599。客服人員表示，農(nóng)行于4月份起調(diào)整了網(wǎng)銀的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即同城跨行轉(zhuǎn)賬的收費(fèi)額為交易金額的0.5%，封頂(最高)35元。
“為何沒(méi)有告知用戶(hù)就能突然漲價(jià)？”顧先生一氣之下，把自己的資金全部存到了另外一家銀行的卡上。
顧先生的遭遇并非個(gè)例。昨日有媒體報(bào)道稱(chēng)，在北京工作的王先生突然發(fā)現(xiàn)自己農(nóng)行網(wǎng)銀上一筆3.7萬(wàn)元的同城跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)被收費(fèi)35元，以前這筆資金的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)用僅為3元。從3元到35元，按照新標(biāo)準(zhǔn)收取的交易費(fèi)比舊標(biāo)準(zhǔn)提高了10倍。
電子回單費(fèi)翻了4倍
無(wú)獨(dú)有偶，家住漢口的市民陳先生也遭遇了“被漲價(jià)”。
陳先生近日向本報(bào)投訴稱(chēng)，在某國(guó)有銀行開(kāi)辦的電子回單業(yè)務(wù)原來(lái)收費(fèi)為每年100元，近期卻突然漲到了400元。
“難道是因?yàn)檫@家銀行搬了新大樓，要把成本攤到客戶(hù)身上嗎？漲價(jià)豈不是成了銀行的‘一言堂’？”陳先生對(duì)這種“說(shuō)漲就漲”的收費(fèi)方式表示質(zhì)疑。
昨日，記者采訪(fǎng)這家銀行的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該人士表示，該行近期對(duì)電子回單系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，現(xiàn)在不用排隊(duì)可以直接在電子回單柜打印。
“以前客戶(hù)在柜臺(tái)打印單據(jù)，我們沒(méi)有收費(fèi)，相當(dāng)于是給客戶(hù)優(yōu)惠。但是打印單據(jù)確實(shí)產(chǎn)生了不小的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；而且客戶(hù)身份也不好判定。現(xiàn)在使用新系統(tǒng)后，我們?nèi)∠瞬糠謨?yōu)惠，但客戶(hù)無(wú)論是存放、查詢(xún)還是打印，都將十分方便。”該負(fù)責(zé)人表示。
短信提醒收費(fèi)沒(méi)商量
近日，市民韓先生在辦房貸打印銀行流水時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己每個(gè)月都被銀行扣了2元錢(qián)，咨詢(xún)客服后才知道是短信提醒費(fèi)。
“本來(lái)以為短信提醒是一年收費(fèi)2元，沒(méi)想到是一個(gè)月2元。假設(shè)我一個(gè)月刷卡10次，那么平均每條短信2毛錢(qián)，太不劃算了。”韓先生投訴稱(chēng)。
很多市民已經(jīng)習(xí)慣了銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)，一旦開(kāi)通，即可在第一時(shí)間了解賬戶(hù)變動(dòng)情況，既方便理財(cái)，也在一定程度上提高了卡的安全性。不過(guò)，針對(duì)這項(xiàng)服務(wù)，大部分銀行都是要收費(fèi)的。
昨日，記者統(tǒng)計(jì)了武漢各家銀行的借記卡普卡，工行、農(nóng)行、中行、建行均收取2元/月的短信提醒費(fèi)。招行、光大、華夏、漢口銀行仍可免費(fèi)享受此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
忘了密碼要花錢(qián)重設(shè)
由于銀行卡長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)用，覃先生忘了自己銀行卡的密碼。當(dāng)他給銀行打電話(huà)查詢(xún)時(shí)，工作人員卻告訴他，密碼忘了不能查，只能設(shè)置新的，且需要本人到柜臺(tái)先辦理掛失，再重新設(shè)置，收費(fèi)10元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有銀行都有這個(gè)政策，密碼掛失及重置收費(fèi)則為5-10元不等。其中，工行還規(guī)定存折密碼掛失及重置收費(fèi)20元，若是卡片，則收取10元。
此外，銀行存折(卡)丟失后，市民辦理掛失，或是以舊換新，都要收費(fèi)。而且，很多銀行都規(guī)定掛失、換新要分別交錢(qián)。
Tips
三招避免稀里糊涂“被收費(fèi)”
銀行服務(wù)收費(fèi)遍地開(kāi)花，作為消費(fèi)者，該如何應(yīng)對(duì)？本地銀行理財(cái)人士向市民支招。
首先，整理賬戶(hù)，化整為零。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)有銀行的網(wǎng)點(diǎn)廣，使用方便，但收費(fèi)偏高；股份制銀行的優(yōu)惠更多，但網(wǎng)點(diǎn)較少。
其次，銀行均在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并對(duì)網(wǎng)銀自助辦理業(yè)務(wù)給予折扣。
再次，定期打印賬單，查看賬單詳情。
(劉嗣晶 實(shí)習(xí)生 帕夏 許馨雅 劉邦賢)