事件一
投訴人: 孔小姐
投訴類(lèi)型： 理賠
被投訴公司名稱(chēng)： 生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司
被投訴產(chǎn)品： 生命騰飛分紅型
我在農(nóng)行存錢(qián)的時(shí)候，打算一年存一萬(wàn)，存5年后取出來(lái)有用，后來(lái)大堂里有一個(gè)自稱(chēng)是大堂經(jīng)理的人(我不知道她就是保險(xiǎn)公司的)她故意沒(méi)跟我說(shuō)清楚就幫我存錢(qián)，以說(shuō)這樣存利息高的幌子，幫我存了錢(qián)，就給了一張存折，什么也沒(méi)有，事后幾個(gè)星期后給了合同，不是我本人拿的，是我奶奶幫著去拿的，她也忽悠我奶奶辦了一個(gè)，等第二年我再去存錢(qián)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)去年存的一萬(wàn)元沒(méi)有了，當(dāng)時(shí)是我媽媽跟我一起去的，她問(wèn)我：多長(zhǎng)時(shí)間可以取?我說(shuō)不知道。她又問(wèn)，給你多少分紅?我說(shuō)，不知道，那個(gè)大堂經(jīng)理沒(méi)有跟我說(shuō)，后來(lái)問(wèn)保安才知道她不是銀行的人，是保險(xiǎn)公司的，已經(jīng)調(diào)走了。
生命人壽的業(yè)務(wù)員在銀行銷(xiāo)售保險(xiǎn)，不光欺騙我，還欺騙老年人，損害了我們消費(fèi)者的利益，要求全額退保，并償還我應(yīng)得的利息。(中國(guó)金融網(wǎng))
事件二
消費(fèi)者陳女士在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，卻被營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)里的保險(xiǎn)推銷(xiāo)人員推銷(xiāo)其保險(xiǎn)產(chǎn)品，保險(xiǎn)工作人員不但承諾可以得到銀行最高利息，而且3至5年就可以受益，這種虛假宣傳設(shè)下陷阱欺騙消費(fèi)者的行為被曝光。該案例日前被福建省消委會(huì)列入2009年消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。
福州市消費(fèi)者陳女士投訴稱(chēng):在銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建分公司工作人員向其推銷(xiāo)生命金滿(mǎn)貫兩全保險(xiǎn)。保險(xiǎn)工作人員承諾投保3至5年可以憑保單和發(fā)票到保險(xiǎn)公司按當(dāng)時(shí)銀行最高利息領(lǐng)錢(qián)，陳女士覺(jué)得可行，就取出45000元辦理。
事后，陳女士知道該保險(xiǎn)公司工作人員所說(shuō)的3至5年受益，實(shí)際上要到2045年才受益，而且還要收取初始費(fèi)用比例10%。當(dāng)時(shí)存入的45000元一下子就被扣了4500元。陳女士要求該保險(xiǎn)公司全額退還45000元，并按照當(dāng)時(shí)銀行最高利息償還本人損失。
經(jīng)核實(shí)，該投訴基本屬實(shí)，消費(fèi)者按生命人壽工作人員當(dāng)時(shí)的承諾向其公司領(lǐng)錢(qián)時(shí)才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，存入的45000元已經(jīng)被扣了4500元。經(jīng)調(diào)解，保險(xiǎn)公司退還消費(fèi)者全部保費(fèi)45000元，并補(bǔ)償相應(yīng)銀行利息。 (鳳凰網(wǎng))
事件三
因?yàn)樘郑荒甓嗬U1000多，二十年就要多繳2萬(wàn)多塊。“怎么長(zhǎng)得胖還成了加費(fèi)理由?”家住青山的王艷向晨報(bào)“3·15”維權(quán)熱線投訴。
據(jù)她介紹，她買(mǎi)了兩單一模一樣的分紅險(xiǎn)，一單保額是2萬(wàn)元，另一單保額20萬(wàn)元。其中2萬(wàn)保額是按每份1020元的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率交，但20萬(wàn)保額的則是按每份1068元交，每份被加費(fèi)48元，每年共要多交1152元”。王艷很不解，“為什么同一天投保，一張單不加費(fèi)，另外一張卻要加費(fèi)呢?”(和訊網(wǎng))
事件四
被投訴保險(xiǎn)公司：生命人壽
投訴人：新浪福建廈門(mén)網(wǎng)友會(huì)員42325618
時(shí)間：2008-11-15
本人于10月31日收到EMS來(lái)的生命人壽通過(guò)興業(yè)銀行電銷(xiāo)的保險(xiǎn)合同(10月28日印制的合同)，11月2日本人將合同原件、發(fā)票、合同收條、退保聲明、一同EMS寄回廈門(mén)生命人壽，快遞顯示已于11月3日寄達(dá)，根據(jù)合同，屬于猶豫期退保，合同顯示應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)辦理，至今已經(jīng)超過(guò)240小時(shí)，仍未將退款退回信用卡。如因此產(chǎn)生的超出信用卡免息期的費(fèi)用，將進(jìn)行索賠。(新浪網(wǎng))