未滿月的女嬰連續3次用過嬰兒洗發沐浴二合一清洗液后，出現嚴重的掉發現象。女嬰父母多次反映情況，店方售后及洗發水經銷商答應及時處理解決，但最后一次反映后，一連5天卻不管不問，如此做法，致使女嬰母親出現斷奶現象。對此，女嬰父母質疑“小飛象”母嬰用品店所售產品質量和店方及經銷商服務態度過差。

　　10月30日上午，市民田先生向記者反映，他是西安小飛象母嬰用品店的會員用戶，今年8月初在小飛象婦幼店為他還未出生的孩子購買了很多嬰兒用品，其中包括一款價值70多元的進口新安怡嬰兒洗發沐浴二合一清洗液。10月8日，女兒出生10天后，第一次給女兒洗澡，發現女兒有少量的掉發現象。10月13日，第二次為女兒洗澡時同樣發現了掉發的狀況。10月25日，女兒第三次洗澡時，出現了大面積的掉發。田先生說，第三次給女兒洗澡時，剛剛給女兒頭發涂抹了新安怡嬰兒洗發沐浴液后，就出現了大面積的掉發，情況特別明顯。

　　10月30日中午，記者陪同田先生來到小飛象婦幼店，田先生再次向店方反映情況，并懷疑洗發水有質量問題，準備周一對洗發水進行鑒定。店長助理郎雪告訴記者，她以為新安怡經銷商已經為田先生解決了問題，對目前的狀況會及時轉告店長，周一將派人去田先生家陪同田先生進行鑒定。作者：謝斌 宜茜