慧聰鞋網6月13日訊 在如今各行業幾近“白熱化”的競爭狀態之下，一個品牌想要在同行業中嶄露頭角，時尚的設計、過硬的質量、真誠的售后服務一個都不能少。發稿前，記者從消費者那里得知，361度仍沒有聯系過他，鞋子問題至今仍沒有得到解決。
近日，接到網民致電投訴，稱361度生產的球鞋存在嚴重質量問題且售后服務極其惡劣。
消費者：鞋子穿了不到一個月就出現斷面，換了一次又斷面，質量存在嚴重問題
據王先生反映，今年5月份他在河南臨潁361度專賣店購買了兩雙球鞋，均為316元，但鞋子穿了不到一個月就出現了斷面，王先生當即與專賣店進行了聯系了，可是專賣店老板卻表示要讓王先生再付160元才給換鞋，經過再三協商之下，王先生沒有辦法就出了60元換了鞋子，可是新鞋還是一樣沒有多久又出現了斷面，王先生又與專賣店進行交涉，可是專賣店卻以已經換過一次不能在換為由拒絕了王先生的要求，“鞋子出現斷面已經是嚴重的產品質量問題，我已經很忍讓了，花了60元來換鞋子，現在新鞋又斷面怎么能因為換過一次就不能咱換呢，如果不是產品質量不過關，出現斷面誰會去換鞋子啊，這種理由也太牽強了點吧，這叫我以后怎么在相信他們的產品啊，態度也太惡劣了太不負責任了……”直至今日事隔幾個月王先生的鞋子仍沒有得到很好的解決。
廠家：沒有任何回復
對此，記者聯系了361度福建總公司，工作人員一再表示負責人外出出差，而此時態度也不再那么積極，消費者方面也沒有得到解決。
有關部門：消協表示，消費者可根據有關規定維護自己的正當權益
就此問題，記者采訪了消協的工作人員，其告訴記者，國家鞋類三包規定，100元以下的“三包”有效期為60天，100元以上(含100元)的鞋類“三包”有效期限為90天，鞋類商品出現嚴重脫膠、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出等質量問題經營者應當承擔退貨、更換、修理的“三包”責任；鞋類商品自售出之日起7日內，出現質量問題的，消費者可選擇退貨、更換或者修理；15日內，消費者可選擇更換或者修理；更換后的鞋類，其“三包”有效期從換貨之日起重新計算，由經營者提供新的三包卡或者在原三包卡上加蓋更換章并注明更換日期。該工作人員提醒消費者，在鞋類商品產生糾紛時，可根據有關規定維護自己的正當權益，遇到問題可及時向消費者權益保護部門投訴。
