唐人眼鏡誤導(dǎo)消費(fèi) 網(wǎng)上標(biāo)價(jià)與實(shí)際售價(jià)相差300元

2009-04-13 20:17 新聞晚報(bào)

　　晚報(bào)訊 “唐人眼鏡連鎖”官方網(wǎng)上發(fā)布的眼鏡價(jià)格與其連鎖店銷售的價(jià)格存在較大差異，顧客錢先生認(rèn)為，“唐人”的官網(wǎng)必須發(fā)布真實(shí)的信息，網(wǎng)上購買價(jià)與實(shí)際店鋪出售的價(jià)格要明確告知消費(fèi)者。

　　價(jià)格誤導(dǎo)消費(fèi)者

　　錢先生所購買的眼鏡 “唐人”沒開據(jù)發(fā)票，只給了他一張?zhí)迫诉B鎖配鏡訂單，單據(jù)上這個(gè)“琺瑯詩頓”鏡架和鏡片的原價(jià)分別為398和240元，優(yōu)惠后這副眼鏡總價(jià)為540元。

　　據(jù)錢先生介紹，3月下旬想找家可靠的眼鏡店配一副近視眼鏡，在唐人眼鏡連鎖官方網(wǎng)上看到了樣品照片及報(bào)價(jià)，1.60超非樹脂片會(huì)員價(jià)為72元，琺瑯詩頓鏡架會(huì)員價(jià)為180元，但網(wǎng)頁上的市場(chǎng)價(jià)格都被黑線劃除了，并用醒目的紅色大字標(biāo)明了會(huì)員價(jià)。這樣顧客也就理解為，這副眼鏡到連鎖店去配的話，當(dāng)然可以享受會(huì)員價(jià)，因?yàn)槭袌?chǎng)價(jià)被劃除也就不存在了。

　　價(jià)格相差300元

　　然而，錢先生找到青云路490號(hào)唐人眼鏡連鎖總店，實(shí)際配到這副眼鏡的價(jià)格竟然花費(fèi)了540元。由于店內(nèi)眼鏡品種很多，一般消費(fèi)者很難與“唐人 ”在網(wǎng)上發(fā)布的商品價(jià)格相對(duì)照，還以為在店鋪購買了優(yōu)惠眼鏡。錢先生回到家再次上網(wǎng)查看自己所配的眼鏡款式與網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，居然發(fā)現(xiàn)差價(jià)懸殊，比網(wǎng)上公布的價(jià)格高出300元。于是，他打電話與唐人眼鏡連鎖投訴熱線聯(lián)系，但對(duì)方?jīng)]有正面回答他，只是打個(gè)比方說，網(wǎng)上的東西要低于實(shí)際店鋪的售價(jià)，因?yàn)榈赇佉斯ず烷T面的成本費(fèi)用，這些都要攤在眼鏡上。

　　信息發(fā)布需規(guī)范

　　記者與“唐人”客戶熱線，一名做企劃的男子在電話中解釋，網(wǎng)上的價(jià)格是便宜，實(shí)體店要房租、要請(qǐng)人、要水電費(fèi)，其成本不一樣。記者問，為什么在網(wǎng)上劃除市場(chǎng)價(jià)格，這名男子吞吞吐吐講不清楚，并很不耐煩地說，其對(duì)價(jià)格有解釋權(quán)。

　　記者對(duì)此又與唐人眼鏡連鎖總經(jīng)理進(jìn)行了電話溝通，經(jīng)理表示，網(wǎng)上公布的價(jià)格是網(wǎng)上交易價(jià)，網(wǎng)下交易需顧客到連鎖店自己談價(jià)格的，這是談價(jià)格的技巧問題，實(shí)體店成本高。對(duì)于網(wǎng)上目前存在的價(jià)格誤導(dǎo)問題，這名經(jīng)理表示，網(wǎng)上應(yīng)該發(fā)布真實(shí)的價(jià)格信息，在2至3天內(nèi)把網(wǎng)上發(fā)布的信息進(jìn)行規(guī)范。